Social shopping: Ventajas de vender en redes sociales

Por Javier Vázquez y Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Vender directamente en redes sociales es el sueño de todo mercadólogo. ¿Lo mejor? Estamos muy cerca de cumplir este sueño que actualmente se encuentra en pruebas de Facebook e Instagram.

Mientras tanto, definamos al social shopping como una forma de comercio que utiliza las redes sociales como canales de venta, tanto de productos como de servicios.

Las principales funcionalidades del social shopping son:

● Botones de compra: El botón Buy now es muy conocido en Facebook, Instagram y Pinterest; permite hacer un llamado a la acción directo, redireccionando al consumidor a una tienda en línea donde se podrá completar la compra.

● Segmentación detallada: Las redes sociales hoy en día tienen posibilidades cada vez más específicas, lo que te permitirá detallar el target al que vas dirigido y ser especialista en tu giro.

● Conversación bidireccional: El simple hecho de que el consumidor esté en comunicación directa con la marca es un plus que genera mayor confianza y, por lo tanto, acelera la decisión de compra.

● Etiquetas de compra en publicaciones e historias: Ya son un hecho, al menos para Instagram y Snapchat, donde tras etiquetar productos en las fotos, el usuario puede culminar su venta en una tienda en línea.

● Microinfluencers a la orden: Su nivel de interacción es mayor al de un influencer estrella, lo que creará mayor impacto en las recomendaciones de compra.

● Prueba de fuego: Las opiniones, recomendaciones, reacciones y comentarios forman en los posibles clientes la confianza necesaria para adquirir algún producto o servicio anunciado en redes sociales.

● Retargeting: Reimpactar a los usuarios que ya te siguen será de gran importancia para hacer efectivas tus promociones y ofertas. Usa toda la creatividad a mano.

● Analiza, mide y reinicia: Las redes sociales te arrojarán estadísticas que te permitirán medir el impacto de tu estrategia y podrás mejorar o reestructurarla para obtener mejores resultados.

¿Cómo vender más en redes sociales?

1. Usa Messenger de Facebook y vincúlalo con un chatbot. Así, te asegurarás de que siempre estarás cubriendo de manera inmediata lo esencial.

2. Checa tu estrategia de precios y asegúrate de que sean competitivos. Esto es lo que los consumidores están buscando constantemente, además de un excelente servicio y atención en línea.

3. Usa productos que puedas dar en ofertas o a precios bajos como el gancho de vinculación con tu consumidor. Durante su compra, solicita sus datos y pide permiso para agregarlo a tu base de datos de emailing, con esto podrás motivarlo a realizar compras más grandes o adquirir productos de diversos precios.

4. Por cada compra que provenga de redes sociales, procura enviar un mensaje a los consumidores para que califiquen su experiencia o dejen su opinión. Esto fortalecerá tu estrategia y reputación de marca.

5. Y, sobre todo, usa las mejores fotos de tu producto o servicio, aquellas que inspiren y sean muy creativas. Con eso, a simple vista estarás seduciendo a tus posibles clientes de manera nada intrusiva.

Ahora ya tienes la base para comenzar o seguir con una estrategia de social shopping.

Artículo recuperado de: http://www.themarkethink.com/

Los 4 principales cambios en Instagram para 2019

Escrito por Javier Vázquez el 19 Jun 2019

No cabe duda que la red social que está en boga es Instagram…con más de 1,000 millones de cuentas en el mundo es la red social que más relevancia está cobrando entre todos los perfiles de usuarios de redes sociales y, para muchos, es la red social predilecta para darse a conocer o difundir su producto o servicio.

Esto está ocasionando que la red social verifique qué es lo que funciona o puede funcionar más fácilmente para sus usuarios y las empresas y, para este año, ha decidido hacer una serie de cambios que afectarán (o ayudarán) a los mismos al posicionamiento de marcas personales o comerciales. He aquí los principales cambios que vienen para 2019:

Posibilidad de compra desde perfiles de influenciadores

¡Ya está en prueba! Aquel reloj que tenía Maluma en su publicación que te gustó o aquella prenda que tu influenciador favorito recomendaba, ahora lo vas a poder comprar directamente a través del perfil de Instagram de esta persona con un solo clic.

Posibilidad de postear otras cosas además de fotos y videos

Así es, Instagram ya permitirá postear otras cosas o contenidos que consideremos relevantes para la red social como textos, stickers y otros.

Se eliminarán los contadores de Me Gusta públicamente

Ahora solo será la persona que lo publicó el que podrá saber a cuántas personas les ha gustado el posteo, con la intención de enfocarnos más en el contenido y no en la relevancia o importancia por LIKES. Al parecer la susceptibilidad que provoca el tener pocos Me Gusta fue escuchada pero quién sabe qué tanto ayude para los que realmente tienen cientos o miles de los mismos. ¡Vamos a ver si Instagram finalmente se anima a dejarlo de esta manera!

Sticker de donación

Los usuarios van a poder solicitar donaciones directas para ONG’s u Organizaciones de la Sociedad Civil a las cuales les llegará el dinero íntegro que se done, sin que Facebook o Instagram se queden con alguna comisión.
Como podemos ver, las redes sociales siguen y seguirán siendo una disciplina digna de actualización y seguimiento constantes, ya que no podemos pensar que algo tan poderoso se mantenga estático durante mucho tiempo. Vamos a ver cómo afecta o beneficia esto para las marcas pero, por lo pronto, estate atento de saber utilizar estos cambios a tu favor y en beneficio de tu empresa. ¡Espero te sirva!

¡Nos vemos en Instagram: @javitokrp y @tokrp !

Artículo recuperado de: http://elempresario.mx/