miércoles, 30 de julio de 2014

INFOGRAFÍA: EL AUGE DE LAS REDES SOCIALES EN LA MERCADOTECNIA DIGITAL

Por: Nancy Malacara 
Los porcentajes de redes sociales suben más rápido que los precios en la canasta básica. Hace unos años, vimos nacer redes que actualmente ya están más que enterradas, pero también vimos surgir otras que sin saber en qué momento se convirtieron en las plataformas de cajón, cuyo número de usuarios incrementa sin cese.
Hablar hoy de la esfera digital conlleva por default hablar de redes sociales como grandes canales de comunicación a través de los cuales las marcas pueden llegar a sus consumidores potenciales, a sabiendas que ellos van a estar ahí, pues cada vez son más los usuarios que se conectan al igual que cada vez son más las marcas que utilizan estos soportes.
En voz de Javier Vázquez, de Tok Relaciones Públicas, solo un 10% de los mexicanos no accede a ninguna red social, los demás son internautas familiarizados con ellas.
Este dato que comparte el experto no es el único que evidencia la predominancia de la esfera digital en el tiempo actual, sino que se complementa y corresponde con el auge que han registrado redes como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y Google+. Sin duda un dato que interesa a las marcas.
Checa en la siguiente infografía cómo han crecido las redes sociales desde 2004 a la fecha, así como el tipo de perfiles que abundan en la web y su relación con las marcas que utilizan la Mercadotecnia digital para potenciar sus estrategias:
crecimiento-socailmedia
Fuente: Informa BTL 

martes, 29 de julio de 2014

Facebook tiene su mejor año en engagement para marcas | Revista InformaBTL: Promociones, Activaciones y Below the Line

Por: Informa BTL 
Las marcas luchan por tener contenidos nuevos, historias que enganchen e incorporen múltiples contenidos visuales y gráficos al comunicarse. Facebook ha sido un excelente espacio para experimentar, toda vez que se recurre a una rápida innovación, con el fin de lograr una mejor forma de contar historias a sus fans.
Más notas relacionadas: 15 puntos clave que las PyMes deben considerar en su estrategia de redes sociales ¿Quiénes navegan en Internet? Las 5 principales actividades que realizan los usuarios mexicanos en Internet
De acuerdo con Socialbakers, el engagement logrado entre las marcas a través de esta red social ha incrementado en 2014, y contrario a todas las predicciones apocalípticas, Facebook se sigue manteniendo en la misma dirección: hacia arriba y constante.
Las marcas siempre tienen algo que contarnos, dice Socialbakers, sin importar el tipo de historia. Asimismo, las marcas son menos propensas a tener noticias que compartir siguiendo la regla de que lo que importa no es decir más, sino hablar en una forma que capture mejor.
Al dejar a los medios de comunicación dirigir el camino, las marcas se benefician de tener esta experimentación como una fase beta. Al hacerlo, crean mejores oportunidades para el ecosistema, y demuestra la calidad del News Feed de Facebook al llegar a sus fans. Es importante aclarar que el éxito de una marca no depende de lo que digan los medios, solo lo predice.
Siguiendo a Javier Vázquez, de Tok Relaciones Públicas, el 96% de los internautas mexicanos tienen Facebook, 5 de cada 10 usuarios de redes sociales son amigos o seguidores de una marca, y el 72% han visto que alguien habló sobre una marca o servicio en redes sociales. Cifras que lejos de colocar a Facebook bajo tierra, la coloca como un espacio con grandes oportunidades para que las marcas conecten con su target.
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Fuente: BLObiC 

miércoles, 23 de julio de 2014

Posiciona tu marca con los famosos memes

Por: Javier Vázquez 
Ya desde algunos cuantos meses que, en las redes sociales y otros canales online, hemos visto la proliferación de los llamados memes. Pero, ¿sabes qué son exactamente y de dónde salieron? Quiero explicarte un poco su origen y, con ello, que tengas la posibilidad de poder hacer un creativo y buen uso de ellos para el posicionamiento de tu marca.
El famoso meme de hoy en día inició como un neologismo (una palabra nueva en el lenguaje) acuñado por el científico keniano Richard Dawkins, en su libro El gen egoísta, desde 1976 y la palabra surge de la semejanza fonética entre gene (gen en inglés) y la similitud de las palabras mímesis (imitación del modo de hablar o de los gestos de una persona) y memoria (facultad por medio de la cual se recuerda el pasado). Es así que Dawkins lo define como la unidad de transmisión cultural o la unidad de imitación.
No obstante lo anterior, y con toda la genealogía de Internet que conocemos hoy en día, el término ha venido evolucionando y, actualmente, un meme se refiere a aquella imagen con texto que alude a alguien o algo simpático, divertido, tierno o burlón que se viraliza minuto a minuto en internet y se ha extendido a nivel mundial a través de las diferentes redes sociales y canales de comunicación.
Meme Robben Oscar
Como los genes de los seres vivos, un buen meme debe tener la capacidad de replicarse entre sí, tal como lo hacen las buenas ideas de la mercadotecnia; de hecho, si no poseyeran esta característica, dudaría de calificarlos con tal término, y ese es el objetivo de este tipo de herramienta mercadológica visual: tener la capacidad de autorreplicarse y viralizarse para posicionar el mensaje que lleva implícito (o muy explícito en la mayoría de los casos).
No se conoce con exactitud cuál fue el primero, ya que se habla de algunos que comenzaron en la primera década del milenio, como el famoso y escalofriante Trollface, el sencillo Rage Guy o aquellos de la vida real que ridiculizaron a personajes políticos y/o conocidos como Yao Ming (exjugador de basquetbol con sonrisa burlona), Neil deGrasse Tyson (astrofísico que representa el meme sarcástico del “¡ay, sí!”), el mismo presidente Barack Obama (con su famoso “nada mal”, por su traducción en inglés “not bad”) o la atriz infantil Mía Talerico (con su meme inmortalizado “o sea, ¡qué pedo!”).
Ahora bien, la pregunta aquí es: ¿cómo puedo hacer uso de esta técnica para posicionar mi marca? Lo que tienes que tomar en cuenta, primero que nada, es que el meme tiene una connotación o significado coyuntural; o sea, habla acerca de lo que sucede en el momento en la ciudad o país donde vives, ya que la gente quiere estar al tanto de lo que acontece en la actualidad; por lo tanto, tienes que conocer las noticias del día a día o hacer que tu equipo creativo o de redes sociales/mercadotecnia lo esté.
Lo segundo es ser rápido y preciso a la hora de crear o replicar un meme, ya que esto determinará su poder de viralización o no; por ejemplo, todos los memes que se han creado con respecto al famoso “clavado” del jugador holandés Robben en el partido con México en el Mundial pasado no hubieran tenido el mismo impacto si se hubieran enviado días después o, peor aún, cuando hubiera terminado el campeonato. Para estas alturas, esos memes están muertos a no ser que les saques provecho para futuras referencias con respecto a tu marca o a lo que representa, que es nuestro siguiente punto.
Meme Cocacola VS Pepsi
La creatividad juega un papel fundamental en la elaboración o réplica de memes ya que, dependiendo de esta, la vida del meme puede extenderse o finalizar. Como ejemplo, está la campaña de Pepsi y Coca-Cola del año pasado, donde ambas supieron cómo potencializar esta herramienta.
Por último, nunca dejes de tomar en cuenta que no todos los eventos coyunturales son suceptibles de memes y tienes que tener cuidado a la hora de crear uno que se burle de algo que pudiera ser ofensivo o triste para los usuarios de tu marca. Tal fue el caso de Nicolette van Dam, actriz holandesa y embajadora de la ONU quien, tras postear el meme que se burlaba de los colombianos en el Mundial, tuvo que renunciar (por lo menos esa es la versión prensa) a su puesto.
Antes de terminar, me gustaría recomendarte algunas herramientas gratuitas para poder generar estas divertidas herramientas: Meme Generator, Image Chef o Meme Producer, son sitios o aplicaciones que puedes utilizar o descargar en tu celular o tableta y con los cuales adentrarte, de una manera sencilla y práctica, a este mundo del humor, la creatividad y, como siempre, el posicionamiento.
Meme Polémica Van Dan
Como director de una agencia de relaciones públicas y redes sociales, realmente recomiendo mucho su utilización y te garantizo que, de saberlos utilizar de una manera adecuada, podrás ganarte el cariño, la interacción y la risa de tu público. Solo ¡ojo! porque recuerda que con los memes y en internet, el que no cae…¡resbala!
¿Tienes un meme favorito o has desarrollado alguno realmente creativo y viralizable para tu marca? ¡Compártelo en @tokrp!
El autor es director general de Tok Relaciones Públicas, una empresa de Grupo Vink @tokrp
Fuente: El Empresario.mx 

martes, 22 de julio de 2014

¿QUIÉNES NAVEGAN EN INTERNET?

Por: Nancy Malacara 
Millones de personas utilizan el Internet, las redes sociales, los foros, las páginas de compra. Sin embargo, el concepto de usuario digital va más allá, ya que se define de acuerdo a las actividades que realiza en la red, sus gustos, preferencias, comportamientos y formas de ser, dando como resultado un perfil especifico.
Javier Vázquez, de Tok Relaciones Públicas, expuso durante su participación en el Summit de Social Media Marketing que la realidad hoy día para los marketeros digitales es pensar en las diferentes actividades que los usuarios realizan en Internet, pues esto da una oportunidad enorme a las marcas y agencias de estudiar mejor a los consumidores.
Según datos presentados por Vázquez, las edades de los internautas mexicanos, basado en cifras de la Amipci, son las siguientes:
✓ 6 a 12 años 12%
✓ 13 a 18 años 24%
✓ 19 a 24 años 21%
✓ 25 a 34 años 18%
✓ 35 a 45 años 13%
✓ 45 a 55 años 8%
✓ Más de 55 años 4%
Por otro lado, en México, señala el experto, existen 51.2 millones de internautas, de los cuales el 50% corresponde al género masculino, y la otra mitad al género femenino, no obstante, este dato corresponde al cierre del año pasado. De hecho se especula que en la actualidad son las mujeres las que más se conectan a Internet.
Sobre las expectativas de crecimiento para el 2015, el experto indica que se prevén 65 millones de usuarios mexicanos conectados porque los teléfonos celulares tienen cada vez más acceso a la red, y además se estima que los costos de planes de datos disminuyan.
Fuente: Informa BTL 

lunes, 21 de julio de 2014

Estrategias para utilizar tu correo electrónico

Por: Javier Vázquez 

Fuente: El Empresario 

LAS 5 PRINCIPALES ACTIVIDADES QUE REALIZAN LOS USUARIOS MEXICANOS EN INTERNET

Por: Nancy Malacara 
“Conforme vaya avanzando el tiempo, la tendencia de estar conectado a Internet cada vez va a ser mayor, tan sólo en la actualidad el tiempo promedio de conexión del usuario digital mexicano es de 5 horas 36 minutos”, dice Javier Vázquez, de Tok Relaciones Públicas, durante su ponenciaComportamiento del usuario digital mexicano en el Summit de Social Media Marketing.
De acuerdo con el conferencista, hoy por hoy las cinco principales actividades que realizan los mexicanos en  Internet son las siguientes:
✓Enviar y recibir mail.
✓Acceso a redes sociales.
✓Búsqueda de información.
✓Enviar y recibir mensajes instantáneos.
✓Comprar en línea.
Un dato interesante, según Vázquez, es que los fines de semana el uso de las redes sociales disminuye en comparación con los demás días de la semana, pues son los días en que las personas socializan realmente con los demás:
✓Lunes 63%
✓Martes 65%
✓Miércoles 63%
✓Jueves 64%
✓Viernes 74%
✓Sábado 52%
✓Domingo 47%
Por otro lado, 9 de cada 10 internautas mexicanos acceden a una red social. El 96% de los internautas mexicanos tienen Facebook, mientras que el 69% de los internautas tienen Twitter.
Sobre las principales actividades de los usuarios mexicanos, Vázquez comentó que destaca el uso de las redes sociales, luego las descargas musicales, la visita a sitios de noticias, jugar en línea y visitar sitios deportivos, sobre todo ahora que está la Copa del Mundo.
“Subir fotos, entrar o escribir en blogs y subir vídeos son las acciones preferidas del usuario digital mexicano. Los perfiles del usuario digital mexicano son muy sui generis, ya que de acuerdo a la edad, el nivel socioeconómico, los gustos e intereses dependerá su interacción en la red”, agregó.
Fuente: Informa BTL 

domingo, 6 de julio de 2014

¿Sabes utilizar estratégicamente tu correo electrónico?

Ya desde hace algún tiempo que estoy observando como los empresarios y directivos de compañías no hacen un uso correcto y estratégico de una de las herramientas más poderosas y veloces que tenemos hoy en día; me refiero al correo electrónico.
Es cierto que todo mundo sabe cómo utilizarlo (realmente no tiene mayor ciencia) pero lo que no es cierto es que todo mundo lo haga de una forma efectiva y estratégica, tanto para su beneficio como para el del receptor, que muchas veces dejamos olvidado en este proceso de comunicación remota.
Recordemos que, al final de cuentas, el uso de correo electrónico, sigue siendo un proceso de comunicación y esto implica que existe un EMISOR, un RECEPTOR y un MENSAJE y debemos de apegarnos a las normas que rigen este proceso.
Me podrías preguntar ¿pero cuáles son esas normas y dónde las encuentro? La verdad es que, si bien no hay un manual de comunicación formal para el uso de correo electrónico, sí existen ciertas reglas tácitas o informales que no todo mundo sigue pero que, en esta ocasión, me di a la tarea de recapitular para ti, para que puedes ocuparlas a tu favor y para que entrenes a tu equipo en el seguimiento y aplicación de las mismas. Y como estamos en época futbolera, vamos a darle un giro divertido y te las explicaré a través del nivel de penalización que el no seguirlas puede tener, con las llamadas tarjeta roja, tarjeta amarilla y falta que los árbitros marcan. ¡Que empiece el partido!

TARJETA ROJA

*Jamás utilices mayúsculas para redactar un correo electrónico. Recuerda que en el mundo online, el uso de mayúsculas es equivalente a gritar; por lo que, si quieres enfatizar algo, probablemente valga la pena que utilices negritas, subrayado o mayúsculas solo en las palabras requeridas, pero nunca para todo el texto.
*Nunca debes facilitar datos personales que pongan en peligro tu integridad emocional, financiera o física. Recuerda que este canal de comunicación es susceptible de hackers y trolls y no sabemos a quién y cómo pueda llegar la información que enviamos. Para enviar este tipo de datos sensibles, te recomiendo utilizar las vías físicas o telefónicas.

¡Penal si tu correo electrónico no tiene un aviso de privacidad simplificado! Recuerda que el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos es el que regula en México qué tipo de aviso necesita tener tu correo electrónico de acuerdo al tipo de información que solicitas por esta vía. Consulta la página http://inicio.ifai.org.mx/_catalogs/masterpage/ifai.aspx para obtener más información.

*Cuando envíes un comunicado o correo que vaya a distintos destinatarios (sobre todo fuera de tu organización), ¡por favor no los copies en el campo de CC! Esto debe de ser en el campo de copia oculta, que se distingue por las siglas CCO. Esto es importantísimo si quieres que la gente siga confiando en lo que mandas y en el respeto de su privacidad. Recuerda dirigir este tipo de correos (en el campo de “para”) a tu propia dirección.
*Y, para evitar la última pena máxima, recuerda abstenerte de utilizar fondos de pantalla predeterminados. Son poco profesionales y le restan credibilidad a tu mensaje. ¡Déjale esto a los niños y adolescentes que van comenzando con el uso de la herramienta!

TARJETA AMARILLA

  • ¡Aguas con la redacción del “asunto” de los correos! Es imporante que describas, en unas cuantas palabras, de qué trata el correo, pero que no pongas toda una oración y letanía de lo que contiene, así como que tampoco lo dejes vacío. Debes de ser creativo, conciso y práctico a la hora de redactar el asunto.
  • Elimina mensajes masivos no necesarios en tu correo electrónico y, por supuesto, trata de evitar enviarlos tú también. Si no tienen un propósito determinado son molestos y solo ocupan espacio en las bandejas de los demás.
  • Recuerda no utilizar tu aviso de lectura indiscriminadamente. Esto solo saturará tu bandeja y le restará el efecto que tiene esta poderosa herramienta para cuando realmente la requieras.
  • ¡Cuidado con dejar de avisar que no estarás en la oficina o que no tendrás acceso a tus correos electrónicos! Es importante que sepas utilizar el aviso de fuera de oficina que normalmente tiene el correo electrónico. Indica hasta cuándo estarás fuera o de vacaciones y con quién se pueden dirigir en caso de emergencias. ¡Tus lectores lo apreciarán!

FALTA

Evita mandar imágenes innecesarias en tu firma o pie de correo. Esto ocupa espacio en bandejas y resta formalidad a la comunicación. Sé breve y práctico a la hora de redactar tu firma en correos electrónicos.
Trata de no responder al correo no solicitado (típicamente llamado spam). Esto evitará que te siga llegando más correo basura de ese u otros remitentes.
En la medida de lo posible utiliza carpetas y subcarpetas para administrar tu bandeja de entrada. No dejes que se acumulen las pilas de correos a la hora de iniciar tu día y ve organizándote con estas prácticas herramientas que te brinda el correo electrónico. En un mundo ideal, tu bandeja de entrada debería quedar vacía al finalizar tu día.
Revisa tu correo antes de enviarlo. Desde a quién se lo envías, pasando por el cuerpo del texto y hasta la firma, es muy valioso que hagas esto para evitar mandar información importante a quien no debes, o evitar ser confuso a la hora de redactar. ¡El double check siempre es un buen hábito en este canal!
Y por último, y no menos importante, siempre cuida la ortografía. Sabemos que las prisas muchas veces impiden que escribamos correctamente, pero deja eso para el teléfono o mensajes de texto y no para correos electrónicos. Siempre hablará bien de ti una correcta forma de escribir.

En otra colaboración te daré algunos tips de uso efectivo de correo electrónico como: etiquetas, favoritos, uso de carpetas y subcarpetas, etc. Por lo pronto, te pido que si quieres ser efectivo en tu comunicación electrónica, comiences a apegarte a estas normas tácitas para que el árbitro de tu negocio (clientes, proveedores o miembros del equipo) no te vayan a sacar tarjeta roja o amarilla y quedes expulsado del partido.
Recuerda que la regla en el uso del correo electrónico es ser directo, conciso y claro, sin dejar fuera de lugar a la educación. ¡Aplica esto y te aseguro un golazo en tu próximo partido!
¿Tienes más ideas, recomendaciones o dudas para ser efectivo con nuestra comunicación a través del correo electrónico? ¡Compártelas en @tokrp!



Censura en Internet: posible retroceso en campañas de Mkt y RP

Mucho se ha hablado en días pasados del gran debate y la controversia que la Ley de Telecomunicaciones (comúnmente llamada Ley de Telcos) ha causado entre legisladores de nuestro país y con el público en general: marchas, diferencia de opiniones, conflictos partidistas y diversos intereses políticos, económicos y sociales se ven entremezclados en el proceso de discusión y aprobación de la famosa Ley de Telcos pero, ¿cómo entender cómo podría afectarnos o beneficiarnos a las empresas que difundimos las bondades o ventajas de las marcas en los medios de comunicación y redes sociales? Si te quedas leyendo, te lo explico muy sencillamente.
Primero que nada hay que entender el contexto. La reforma de telecomunicaciones fue aprobada en lo general (esto quiere decir que se reformó la Constitución para poder proseguir con ella) el año pasado, en 2013, a iniciativa del presidente Enrique Peña Nieto. Lo que actualmente está sucediendo es que están definiendo “lo particular” de esta reforma, que no es otra cosa que modificar las leyes y reglamentos en materia de telecomunicaciones a nivel federal, estatal y municipal, partiendo de la reforma constitucional ya mencionada; o sea, ser más específicos y claros con lo que se pretende modificar en este rubro.
Hay muchos puntos que se tocan en esta reforma particular y que han causado el revuelo de las últimas semanas: las facultades que se le confieren al Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel, antes llamado Cofetel), los límites de inversión y transmisión a las principales empresas de comunicaciones del país, entre otros; pero el más importante y que nos atañe como empresarios en el sector de la mercadotecnia, publicidad o relaciones públicas es el tema referente a la censura en internet y la posibilidad de que el gobierno federal ordene a una empresa bloquear un contenido en la red "cuando medie orden de autoridad" (según el artículo 145 de la Ley de Telcos propuesta) o de que exija el bloqueo de señales en momentos o lugares críticos para la seguridad pública o nacional (artículo 197 de la misma).
El problema con esto, y que es el punto principal por el cual se desataron marchas en la capital del país, es que queda muy al aire cuándo son los casos en que se “media la autoridad” y el tipo de sanciones que se podría llegar a tener además del simple bloqueo, ya que pudiéramos estar hablando de un tema político, más que de comunicación. Esto, por supuesto, y sin una especificación al detalle, podría impactar cualquier tipo de contenidos subidos en las redes sociales de las marcas que administramos y de cualquiera de los canales de comunicación donde los repliquemos, y es justamente el meollo de todo el asunto.
Las preguntas que surgen son: ¿qué pasaría con los famosos memes de los políticos que están en boca de todos?¿y con los blogs de influenciadores con miles de seguidores? ¿y qué decir de los noticiarios retransmitidos en internet y que, normalmente, tienen un tono más severo y directo que la TV o incluso el radio? ¿Qué pasa si cualquiera de ellos cae en una crítica que, supuestamente, esté mediando a la autoridad?
“La iniciativa es contraria a la reforma constitucional en varias de sus disposiciones más relevantes e ignora varios mandatos reglamentarios” dice Javier Corral, senador del PAN. Si esto fuera cierto, la pregunta que nos surge a los especialistas en comunicación es: ¿entonces la reforma constitucional fue solo una artimaña para poder aprobar lo que pudiera venir después y que podría cuartar el derecho de libertad de prensa o expresión que, de ninguna manera, podría estar aprobado si no lo aprueba nuestra máxima ley?
Si bien hace falta una ley de uso de internet que muy poco se ha desarrollado a nivel internacional y, ¡qué decir!, a nivel nacional, me parece que, en mi experiencia como director de una agencia de relaciones públicas y administración de redes sociales, este simple renglón podría privar completamente de la libertad de expresión a muchas firmas y retroceder el avance que se ha tenido en esta materia desde hace ya algunos años. Es un tema demasiado subjetivo que, además, puede tornarse en un tema federal y complejo que pudiera tener implicaciones, y complicaciones, innecesarias.
El tema ha quedado suspendido hace algunos días debido a prioridades que los legisladores tienen en su agenda y estos mismos acordaron discutir este en un periodo extraordinario, debido a que el ordinario terminó el pasado 30 de abril. Tal vez las protestas y marchas hicieron reflexionar a los legisladores o tal vez hay varios de ellos muy pensantes que saben que este artículo puede caer en la demasía de ambigüedad para su interpretación; sea cual sea el por qué de posponer su aprobación, considero que, cuando se retome, debe de hacerse de una manera prudente, objetiva y, sobre todo, que no demerite en el avance que, como sociedad mexicana, hemos logrado a lo largo de varios sexenios presidenciales.
¿Qué opinas tú de la censura en internet de acuerdo a la Ley de Telcos propuesta? ¡Comparte tu opinión en @tokrp!

Videos prácticos para posicionar tu marca

Ya desde hace algunos meses que te he contado acerca de la gran relevancia que están teniendo las imágenes dentro de las redes sociales, a tal punto que algunas de ellas están mudando sus plataformas e interfases para darles esta importancia a la hora de postear. Sin embargo, en esta ocasión, quisiera platicarte acerca de la importancia de los vídeos y su viralización dentro de las redes sociales, para el posicionamiento exitoso de una marca.
Según estadísticas de la misma red social reinante de los vídeos: Youtube, más de 1,000 millones de usuarios únicos visitan esta red social cada mes y cada minuto que pasa se suben a la red el equivalente a 100 horas de video y yo me pregunto: ¿qué tanto de este tiempo es tuyo para posicionar tu marca?
De acuerdo a diversos estudios y encuestas, los internautas y usuarios de las redes sociales no solo buscan vídeos de entretenimiento sino también de productos y servicios de su interés y, de acuerdo a lo que llegan a percibir de estos, se ven influidos en su decisión de compra.
Agreguemos a esto que la proliferación del uso de teléfonos inteligentes y su cada vez más sencilla (aunque aún altamente costosa) conectividad hacen que los usuarios prefieran utilizar internet y ver videos desde este tipo de dispositivos y no desde sus computadoras. Esto hace que nos cuestionemos si realmente estamos sacando provecho de esta información para posicionar nuestros productos o servicios…¿o acaso sigues dudando de las ventajas de utilizar vídeos en las redes sociales de tu marca?
Ahora bien, si ya estás convencido de su utilidad, la pregunta que te puede surgir es: ¿qué herramientas tengo para hacerlos o de qué manera los hago menos costosos? Para ello, te quiero recomendar que, de entrada, consideres el uso de redes sociales de microvideos que contemplan en su interfaz la producción de estos de una manera sencilla, práctica y, sobre todo, corta, como puede ser INSTAGRAM y VINE, redes sociales que comenzaron permitiendo la producción de videos de 15 y 6 segundos respectivamente, y quienes fomentan la creatividad en sus usuarios para que, en el poco tiempo que se tiene, logren captar la atención que buscan.
Si ya te consideras un experto en la producción o necesitas explicar más a detalle el funcionamiento o características de tu producto o servicio y 15 segundos no te bastan, definitivamente Youtube o Vimeo son la opción como la herramienta más sencilla para producir y subir videos de corta, mediana y larga producción.
Ahora que si lo tuyo es la producción de videos y lo que quieres es ser más creativo para poderlos viralizar, aquí te recomiendo algunas aplicaciones para vídeos que puedes utilizar en la estrategia de posicionamiento audiovisual de tu marca para hacerla más divertida e interesante:

Cinegram: permite crear efectos de animación en fotografías
Viddy: permite crear videos de 30 segundos y añadir música o efectos
Magristro: se enfoca en la utilización de herramientas de edición de tu video desde el móvil.

Siguiendo con la secuencia (y si sigues leyendo hasta este punto), entonces quiere decir que ya sabes que hacer videos es importante, ya tienes las herramientas o redes indicadas para hacerlos, editarlos o viralizarlos y ahora la pregunta es: ¿cómo los hago efectivos y viralizables? A continuación te doy cinco sencillos consejos para que tu video sea creativo, exitoso y confiable:
  1. Tu video debe ser preferentemente corto. Recuerda que los videos demasiado largos no son vistos completamente. Tenemos que ser intencionales con el mensaje así que un video de no más de 2 minutos, para comenzar tu estrategia, será la mejor opción.
  2. El contenido de tu video debe ser sencillo. Recuerda que si ocupas palabras rebuscadas o imágenes poco atractivas, tu video será poco viralizable y no se reproducirá tantas veces como quisieras.
  3. Utiliza la creatividad y dale un poco de humor. Recuerda que las redes sociales son para distraernos y no para atiborranos de información publicitaria o poco digerible. Una historia o animación, así como temas de índole general y cotidianos pueden darte esta conexión emocional con tu público.
  4. Recuerda siempre dar contenido atractivo a tus usuarios. La pregunta: ¿por qué querría alguien ver o compartir este video? es importantísima a la hora de realizar uno para tu marca. Si te alejas de este objetivo es autosabotearte en tu estrategia de posicionamiento audiovisual.
  5. Pon en práctica alianzas con otros líderes de opinión, youtubers o influenciadores e identifica cómo puedes fortalecer tus videos. Por ejemplo, Mesa Consultores, una firma de transformación organizacional y Grupo Acir, juntos, desarrollan hoy en día cápsulas sobre los temas que aborda la primera y que van dirigidos a posibles clientes emprendedores que tiene o puede tener el grupo radiofónico líder en México. He aquí un ejemplo:https://www.youtube.com/watch?v=rSJcl3Suf4M&feature=youtu.be
Y recuerda, finalmente, una vez que hayas producido un video y lo hayas editado a tu gusto y con tu toque personal, de acuerdo al branding de tu marca, viralízalo en las redes sociales que utilices para que la difusión se dé de una manera 360 grados.
Recuerda que el usuario de hoy en día ya no quiere leer, es multitasking y ahora quiere escuchar y ver, al mismo tiempo que puede hacer otras cosas, de una manera creativa, sencilla y práctica lo que antes tenía que digerir por sí solo de una forma aburrida y tardada. Dale a tu audiencia lo que busca, sorpréndelos y complementa tu estrategia de difusión en redes sociales con vídeos sencillos y divertidos que aporten valor a tu marca y, sobre todo, a tus usarios.
¿Tienes más sugerencias para producir o editar vídeos prácticos y divertidos en redes sociales para las marcas? ¡Compártelas en @tokrp!

Influenciadores en las redes social


Desde hace ya algún tiempo que se ha venido escuchando el término influencers marketing dentro de la disciplina y labores del community manager, pero no estoy seguro de qué tanto sabemos al respecto o, inclusive, de qué tanto se puede explotar esta herramienta o técnica dentro de tus estrategias de social media, como empresario o administrador de una marca.Conoce sus características y cómo ayudan a posicionar tu marca
El marketing de influenciadores en social media no es otra cosa que la estrategia o técnica que ayuda a identificar y explotar la posible relación existente de nuestra marca con otras (sean personas, productos o servicios) para difundir nuestras actividades y bondades, multiplicando así los esfuerzos de difusión y posicionamiento con nuestros seguidores actuales y potenciales y dándole una imagen más sólida a nuestra marca en las redes sociales que administramos.
Para poder llevar a cabo lo anterior, los community managers se enfrentan con cinco tareas básicas:
1. Identificar quiénes son verdaderamente los influenciadores potenciales y relevantes para su marca.
2. Captar la atención y el interés de estos influenciadores en su marca.
3. Generar alianzas, actividades y difusión conjunta a través de las interacciones con su marca.
4. Medir el Retorno a la Inversión (ROI por sus siglas en inglés) o el Retorno al Objetivo (ROO) de las interacciones y actividades realizadas con los infuenciadores.
5. Generar una relación duradera con ellos.
Ahora que ya tienes los pasos que debes seguir para elaborar tu estrategia de marketing de influenciadores, podrías preguntarte: “¿pero en verdad me queda claro lo que es un influenciador?”. Según los encuestados de un estudio que realizó la firma española Augure en recientes semanas acerca del marketing de influenciadores, indican que:
  • Para el 79% de ellos, un influenciador es alguien que tiene la capacidad de movilizar opiniones o crear reacciones cuando habla de un tema en concreto.
  • Para el 73% de ellos, un influenciador tiene un potencial de audiencia sobre un tema en específico.
  • Para el 62%, un influenciador tiene un share of voice, que es un cierto nivel de participación en la conversación sobre un tema.
Así que la pregunta que te hago yo a ti es: ¿ya tienes identificada a la marca que tiene estas capacidades, atributos o potenciales y que podría ayudarte a difundir los esfuerzos de comunicación de la tuya en redes sociales? Si no es así, es momento de sentarte a buscarlos en la red o de supervisar que tu community manager lo haga, ya que esta estrategia es una de las más efectivas en social media para lograr el posicionamiento de una marca en este campo.
Hay algunas herramientas que te pueden ayudar a saber quién pudiera ser un influenciador para tu marca o que miden el nivel de participación de estos para diferentes redes sociales, como Twellow, Klout, Followerwonk, Circle Count, Influencers Program, etc. pero recuerda que no son absolutas y que son solo una guía de referencia para que puedas planear tu estrategia detenida, precisa y estructuralmente y lograr el éxito que buscas.
Me encanta un consejo que brinda constantemente Héctor Chavarría, director de negocios de Grupo Acir, a quien considero un excelente comunicólogo e influenciador: “encuentra el sentimiento que genera tu marca en las personas y dirige toda tu estrategia de comunicación online y offline en esta dirección”.
Lo mismo ocurre con los influenciadores: busca el sentimiento que tu marca puede generar en ellos y poténcialo para crear relaciones duraderas ganar-ganar.
En mis próximas colaboraciones seguiremos ahondando en este tema para que vayas generando tu propia estrategia pero, por lo pronto, ¡a identificar influenciadores y a crear relación con ellos!
¿Tienes dudas sobre cómo generar influenciadores para tu marca o empresa? ¡Pregúntanos en @tokrp y con gusto te respondemos!