Consultoría ¿útil, importante y económica?

Sé un referente de buen manejo de marca a través del benchmarking digital

Por Javier Vázquez y Elisa Trejo

Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Puedes lograrlo si creas, a partir de tu análisis, una estrategia competitiva estable y difícil de imitar.

Porque son pocas las personas que conocen la diferencia entre benchmarkingy benchmarketing, en Tok RP nos hemos dado a la tarea de analizar ambas técnicas para poder diferenciarlas y utilizarlas correctamente.

Ambas vienen del vocablo “bench” que puede traducirse como “referencia”, así que cuando hablamos de benchmarking nos referimos a la gestión empresarial que se realiza en una organización en función de la que se lleva a cabo en otra elegida como referente. En el caso de las redes sociales, se trata de monitorear a la competencia y mejorar la estrategia de tu marca, incluyendo también las tendencias del momento.

En cuanto al benchmarketing, de acuerdo con la revista digital INESEM, “las políticas en este campo (sobre precios, distribución, comunicación y el propio producto, principalmente) se desarrollan también según las líneas de acción que la compañía elegida como referente aplica”, es decir, que este término mercadológico puede ser aplicado al comparar tu marca con la competencia en sus procesos de distribución y venta.

Una vez aclarado lo anterior, nos enfocaremos únicamente en benchmarking y su aplicación en el marketing digital.

Tipos de benchmarking

● Competitivo: Es cuando analizas y comparas directamente a tu marca con tu competencia principal. Pueden ser marcas con las que compites directa, indirecta o aspiracionalmente.

● Funcional: Cuando la comparación es con marcas o empresas de otros sectores que lo hacen bien y, aunque no son competencia para ti, buscas extraer las mejores prácticas.

● Interno: Éste es recomendable para grandes corporaciones divididas por áreas o grupos de marcas que operan como una sola empresa. La finalidad es comparar la marca que llevas con las demás y tomar aquellas estrategias que se hacen bien para mejorarlas y aplicarlas en la tuya.

● Integral: Cuando tu análisis incluye los tres puntos anteriores.

Aplicación en el marketing digital

El benchmarking debe ser un proceso habitual y recurrente, por lo que te recomendamos incluirlo en tu plan anual, analizando los productos o servicios, los procesos de trabajo digitales y los canales de comunicación que emplea la competencia.

Los puntos más importantes a comparar son los siguientes: estrategia digital completa, imagen de marca, estrategia SEO, estrategia Social Media, campañas SEM, marketing de contenido, copywriting, protección de datos y alguna otra área que quieras mejorar.

Los principales beneficios que obtendrás con esta práctica son:

● Conocerás mucho mejor el sector y a tu competencia.

● Estarás en continua mejora e innovación, lo que se reflejará directamente en el ROI.

● Tu marca estará siempre actualizada y en tendencia.

● Serás más consciente de las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas.

Finalmente, recuerda que por muy atractiva que sea la estrategia de otros, nunca debes sustituir la creación de estrategias y ventajas competitivas que sean estables y difíciles de imitar, ya que esto te colocará como referente de los demás.

Artículo recuperado desde: themarkethink.com 

Los 3 secretos de la efectividad de las campañas de generación de clientes de Facebook

Escrito por Javier Vázquez el 20 Mar 2018

En mi colaboración pasada hablábamos de la segmentación del público meta; en esta ocasión, quiero ligar este tema precisamente con los anuncios de Facebook (Facebook ads) con los que puedes atraer a ese público definido que ya tienes y que, el día de mañana, pueden adquirir tu producto o servicio a través de este canal.

Las campañas de Facebook ads (anuncios publicitarios de Facebook) tienen distintos objetivos pero hoy te quiero hablar específicamente del de “generación de clientes potenciales” que es aquel que tiene como misión atraer “leads” o prospectos a través de esta red social. Por su costo y por su segmentación, son hoy en día una de las herramientas que más recomiendo a la hora de invertir en estrategias de captación de clientes.

El primer secreto del éxito de estas campañas en facebook es la FACILIDAD para el usuario a la hora de llenar un formulario de contacto, ya que sin necesidad de ir a otro sitio, y sin abandonar la red social, puede enviar sus datos para esperar información de regreso acerca de lo que está interesado en adquirir.

El segundo secreto de su efectividad radica en que estos datos de usuarios son PROSPECTOS REALMENTE INTERESADOS EN LO QUE OFRECES, a diferencia de los seguidores que no siempre tienen por qué estar interesados en lo que vendes sino simplemente gustarles algo de lo que publicas o estar vinculados de una u otra manera.

El tercer y más importante secreto de la gran productividad de esta herramienta es la vinculación de esta con una buena campaña de EMAIL MARKETING, ya que al tener los datos de tus interesados (prospectos), aunque hoy no se cierre la venta, ya tienes en tu poder una lista de posibles interesados con los que el día de mañana puedes armar promociones, ofrecerles regalos especiales o descuentos, invitarlos a una demostración o actividad exclusiva para ellos, entre otras extras. Aquí la creatividad con la que hagas esta dinámica así como el SER ESPECÍFICO con la vigencia de la misma (para causar un “call to action” inmediato) será determinante para su efectividad.

Facebook te guiará muy fácilmente en su menú para administrar estas herramientas pero, de todos modos, si tienes alguna duda en específico y no sabes cómo optimizar este tipo de campañas publicitarias, yo puedo ayudarte.

Espero que logres atraer los clientes que estás buscando y que maximices tu inversión en Facebook en el menor tiempo posible. ¡Éxito!

También te invito a seguirme en: @javitokrp y @tokrp

Artículo recuperado desde: www.elempresario.mx