Estrategia para el 2022

Escrito por Javier Vázquez el 11 Nov 2021

¡Pues listo! Estamos a la vuelta de la esquina para que el año 2022 comience y me parece una buena oportunidad de mirar qué viene para tu empresa, qué quieres traer para este próximo año y qué necesitas hacer para que ocurra.

Muchos pasamos por alto lo importante que es establecer planes, pero si no, ¿cómo sabríamos a dónde ir si ni siquiera sabemos el destino? Es realmente absurdo, y entonces poco importa si hacemos tal o cual cosa porque no estamos concentrados ni enfocados sobre un resultado.

La primera cosa a mirar es: ¿qué quieres tú para el 2022?, ¿qué ingresos quieres que tenga tu empresa?, ¿qué ingresos quieres para ti?, ¿cómo quieres ver a tu equipo de trabajo?, ¿dónde te ves?, ¿qué tipo de clientes quieres tener?, ¿qué innovaciones quieres hacer en tu giro?, etc. Y una vez que defines esto, ahora las preguntas van orientadas a cómo lograrlo: ¿cuántos vendedores necesitas para lograr las ventas que quieres en el 2022?, ¿qué procesos necesitas mejorar para poder llegar al ritmo de producción que quieres tener?, ¿qué capacitaciones tienes que dar para que tu equipo logre “dar el ancho” en el 2022?, ¿qué esquemas de contratación necesitas tener para lograr tener el equipo que buscas?, etc.

Lo importante del paso anterior es que SIEMPRE deberás comenzar con el QUÉ QUIERES LOGRAR y no con el CÓMO LO LOGRARÁS, ya que este segundo paso muchas veces desmotiva a los empresarios a fijar objetivos porque piensan que no será posible o porque lo ven muy complicado, y no debe ser así. Primero “tiras” a dónde quieres llegar, y luego ya vas viendo cómo lo logras.

Y por último, una vez que tienes listo todo lo anterior, lo importante será hacer lo que se requiere hacer y… ¡SOLTAR EL RESULTADO! Ojo: no me refiero a que no te importe, sino a que estés consciente que, al final, no contralamos NADA (aunque pensemos que sí) y tenemos que ser muy receptivos al resultado final que la vida nos ofrezca, de acuerdo a nuestro plan y de acuerdo a las acciones que decidimos hacer para llegar a este. Soltar significa ESTAR BIEN con lo que es y, si es necesario volver a fijar nuevos objetivos y nuevas estrategias, pues lo hacemos.

Espero te sirva mucho para esta carrera de fin de año y que logres todo lo que buscas.

Escríbeme: @javitokrp y @tokrp

Imagen: Pexels

Menos es más, la mayor parte del tiempo

Escrito por Javier Vázquez el 28 Ene 2019

Ahora sí, el futuro ya está aquí y el 2019 está corriendo desde hace algunos días. Siempre me gusta reflexionar acerca de lo que se puede hacer a nivel empresarial al comenzar un nuevo año y hoy quiero compartirles algo que, aunque es muy sencillo de aplicar, se nos olvida tal vez por su misma practicidad y buen resultado al aplicarlo.

Cada año, cada mes, tenemos las mismas temporadas, fiestas, fechas y celebraciones que rigen nuestra actividad comercial y mercadológica: día del amor y la amistad, semana santa, día de la madre, día de la lucha contra el cáncer, navidades, etc. Pero es justamente la manera de darle un giro a las celebraciones, actividades y planeaciones de estas fechas lo que hace a una empresa exitosa.

No estoy descubriendo el hilo negro: todos los años se festeja el día internacional de la mujer el 8 de marzo, pero si yo como empresario tengo 20 cuentas distintas donde puedo aplicar esta coyuntura para hacer propuestas o campañas sociales, de ventas o de mercadotecnia, ¿por qué no poner en práctica en este año para la cuenta X la que me funcionó el año pasado para la cuenta Z y viceversa? Por qué tratamos de quebrarnos el coco inventando nuevas y nuevas cosas que hemos probado ya que funcionan y basta con adecuar a diferentes marcas o clientes para que se conviertan en un éxito más.

Por ejemplo: el año pasado lanzamos una campaña para el 14 de febrero para una marca que trata de destinos turísticos, donde a cambio de un premio se invitaba a subir una foto del lugar donde te gustaría pasar esta fecha con tu pareja sentimental. ¡Tuvo éxito! Así que por qué no aplicar lo mismo hacia uno de los restaurantes que tenemos como cuenta, solo que ahora, preguntando ¿cuál es el platillo que te gustaría compartir con tu pareja este día que les recuerda el amor que se tienen? Es básicamente lo mismo pero adaptado a otro giro. ¿Es válido, no?

Al final de cuentas, la idea es buena, son dos distintos clientes que no tienen que ver entre ellos (no se están robando ideas) y en lugar de invertir tiempo en quebrarnos la cabeza para generar estas ideas, mejor lo invertimos en hacer un mejor diseño y un mejor texto e imágenes para la convocatoria de dinámica. A veces menos es más pero pensamos que tenemos que hacer mucho para lograr mucho y muchas veces, no funciona así.

¡Feliz inicio de año 2019! Sígueme en @javitokrp y @tokrp.

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

En época de austeridad, no hay que dejar de mirar lo que es importante

Escrito por Javier Vázquez el 18 Dic 2018

 

Antes de que termine el 2018 y basado un tanto en la coyuntura política tanto nacional como internacional y en los temas que le conciernen, me gustaría comentar de lo que se habla tanto en este sector hoy en día, pero ahora desde mi punto de vista como empresario: la austeridad.

Sabemos que la vida, como las empresas, tienen tiempos de bonanza y de limitaciones, y hay que estar muy atento de ambas para saber guardar en las primeras y saber hacer rendir los recursos en las segundas. Hoy vivimos momentos de incertidumbre en cuanto a la estabilidad económica del próximo año, que muchas veces cambian los escenarios y las jugadas de los presupuestos, y nos hacen tomar decisiones que no queremos, basados en lo que consideramos lo mejor para todos.

Sin embargo, y basado en mi experiencia como empresario en estos casi ya 10 años, pienso que aunque son importantes estos tiempos de “apretar el cinturón” siempre es importante saber qué es lo verdaderamente valioso y a lo que, por mínimo que sea, siempre deberá darse un reconocimiento especial. Para mí, este valor es el recurso humano, los empleados, los colaboradores…

Por más tiempos de austeridad, siempre se puede dar un pequeño detalle de fin de año, ofrecer un pequeño brindis por lo logrado, hacer una pequeña comida o cena para juntarse y reír aunque sea con un presupuesto sencillo. No debemos dejar pasar estas oportunidades para decirle a nuestro equipo “gracias, eres alguien importante en la empresa y espero que podamos seguir creciendo juntos”, no importando si es con champán o con sidra, con filete o con una botana, pero no dejarlo de hacer.

El 2019 trae retos importantes para todos pero queda en nosotros, los empresarios, guiar la manera cómo afrontarlos y cómo motivar a nuestro equipo a que siga transitando este nuevo camino de baches, bajadas y trampas, pero también de caminos planos, subidas y bellos paisajes, que la vida laboral nos depara.

Celebremos, brindemos y disfrutemos de lo alcanzado y trabajado en el 2018 y sentemos los pasos de lo que viene para el 2019 con un fuerte y afectuoso agradecimiento a nuestros colaboradores. ¡Felices fiestas y que el 2019 traiga nuevos retos para ti! ¡Saluuud!

*Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas
@javitokrp y @tokrp

Artículo extraído desde: elempresario.mx

Piensa en el futuro para sistematizar la estructura de tu empresa

Escrito por Javier Vázquez el 23 Nov 2018

En esta ocasión, quiero compartirte un poco de mi conocimiento acerca del enfoque que debemos tener los empresarios en la estructura de nuestras firmas, más que en la maximización de las utilidades que, por supuesto, también es importante.

Según algunas estadísticas de medios de comunicación e instituciones diversas, es más fácil que en México un emprendimiento muera en sus primeros años, a diferencia de países como Colombia, Brasil o Estados Unidos. Y así, según estos estudios, 75% de las Pymes cierran antes del segundo año de vida, lo que se traduce en que solo 1 de cada 4 empresas nuevas sobrevive después de este tiempo. ¿Qué afecta esto y cómo podemos prevenirlo?

Hay diversos factores para contestar la pregunta anterior: finanzas débiles, falta de objetivos, poco conocimiento de ventas, pero en el que quiero enfocarme el día de hoy es en el de la planeación deficiente que conduce a pensar que debemos buscar las utilidades todo el tiempo y dejar de lado la inversión en la estructura de nuestra empresa.

Como empresarios, muchas veces buscamos la rentabilidad de nuestros proyectos en el menor tiempo posible,pero olvidamos el largo plazo en el que queremos que vivan nuestras firmas. ¿Y qué crees? Para que este largo plazo se dé (pensando que tus ventas van bien, que tu conocimiento del sector es suficiente y que la estabilidad en la macroeconomía es buena) necesitas pensar en la sistematización de tu empresa, lo que se traduce en que existan, cada vez más y cada que sea posible, diferentes puestos que vayan dando forma a tu pequeño corporativo.

Sé que lo anterior muchas veces no se toma en cuenta, pero como dice mi padre (que también es un gran empresario) “si puedes ser el director general de una compañía de 3 personas, puedes serlo de una de 500” porque al final los pasos son los mismos solo que a mayor escala. La idea aquí es proyectar nuestra empresa al largo plazo y empezar a ver qué puestos se van haciendo necesarios para que nuestra firma opere sistemáticamente sin nuestra ayuda constante. Nosotros somos los inversionistas, pero no necesariamente tenemos que ser los todólogos, sobre todo si empezamos nuestra firma como autoempleados en nuestro propio conocimiento.

Nuestro tiempo es limitado, pero si sumamos personas a nuestra organización, nuestro tiempo se multiplica y las labores empiezan a hacerse con mayor especificación y calidad. ¡Ese es el secreto del crecimiento sostenible!

Si necesitas profundizar más en el tema, puedo ayudarte en: @javitokrp y @tokrp

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

Las ventas se cierran con el seguimiento

Escrito por Javier Vázquez el 16 Oct 2018

¡Y vuelve la mula al trigo!...Y es que de verdad que este tema de la publicidad para llegar a prospectos comerciales da mucho para hablar y en esta ocasión quiero enfatizar no en el canal para lograr abrirlos, sino el secreto para CERRARLOS…

Constantemente con mis clientes veo una tendencia que se caracteriza por pensar que como ya contrataron un servicio de publicidad o mercadotecnia, o ya tienen una iguala en Google, publicidad en redes sociales o cualquier otro canal, entonces las ventas se darán por arte de magia…¡no señores! ¡esto no es así! Y les quiero decir por qué.

Hoy en día estamos constantemente bombardeados de publicidad por todos lados. No podemos asumir que somos los únicos que estamos utilizando una herramienta que nadie más conoce; es cierto que no todo mundo potencia estas herramientas o canales y que no todos las contratan, pero no significa que por contratarlas los clientes estén haciendo filas para comprar nuestro producto (y menos cuando este es un producto costoso o que requiere más análisis o comparación para adquirirlo). Lo que sí ayuda es abrir un camino de contactos, de gente interesada en lo que hacemos que si los atendemos con una buena metodología y administración, es muy probable que entonces podamos cerrar la venta…y esto no es otra cosa que: SEGUIMIENTO.

Y por seguimiento me refiero a llamar al prospecto lo más pronto que puedas una vez que tengas sus datos, a enviarle la información comercial que necesita tan pronto como se lo digas y puedas y, por supuesto, agendar una llamada de seguimiento con él y HACERLA el día y la hora que quedaron para que, desde ahí, este prospecto sienta la experiencia del profesionalismo de tu marca, que lo escuchan y que es atendido y ahora sí, con base en todas las comparaciones que tenga que hacer, se decida por tu marca por estar atento a lo que necesita.

No garantizo que con el seguimiento se cierran todos los prospectos comerciales, ¡eso no! Sin embargo sí les puedo asegurar que les puedo dar 1,000 contactos interesados a un cliente pero si no les marca para presentarse y solo les envía la información por correo, por lo menos la mitad no la leerán y del otro 50% que leyó el correo, solo la mitad seguirá relativamente interesado…lo de hoy es la llamada y el whatsapp. ¡Así que ocupemos las herramientas que tenemos a nuestro favor y potenciemos nuestras ventas a través del seguimiento profesional que los prospectos piden a gritos!

Si necesitas más orientación, me encuentras en: @javitokrp y @tokrp

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

La prospectación de clientes empieza por casa

Escrito por Javier Vázquez el 23 Jul 2018

¡Hola nuevamente empresari@! En esta ocasión quiero regresar contigo tocando uno de los temas más apasionantes pero, a la vez (para muchos empresarios, sobre todo los nuevos) muy escabrosos: la prospectación que lleva a la venta.

Y es que hablar de prospectación, así como involucra hablar de “Sí”, de cierres de negocios y de buenas noticias, también involucra “No”, gente que nos tacha de “intensos” y cierre de puertas en algunos lados.

¡Esto es así! Para conocer lo blanco, hay que saber qué es lo negro, así que es importante ver las dos caras de la moneda para saber a cuál queremos apostarle.

Revisando mis estrategias comerciales desde que yo inicié con la operación de Tok RP, la agencia que dirijo, me di cuenta que si bien he implementado campañas comerciales en google, redes sociales, con vendedores directamente contratados y hasta he invertido publicidad en algunos lugares, la MEJOR estrategia o la que MÁS me ha funcionando para lograr los cierres, ha sido la que involucraba una previa relación con el cliente, inclusive a manera de recomendación.

Lo que quiero decir con lo anterior es que todos los empresari@s, estemos comenzando o no, somos susceptibles de conocer gente día a día y es aquí donde, si nos ponemos atentos, surgen los grandes negocios, ya que muchas veces por pena o por “no molestar” dejamos pasar una oportunidad de saber en qué se encuentra nuestro conocido, nuestro amigo o nuestro familiar y, muchas veces, es justo nuestro producto o servicio el que esté buscando, pero al no tenerlo posicionado en el momento, y por supuesto al no hablar de este mismo con esa persona, se pierden oportunidades de venta.

Yo me he dado cuenta que, estadísticamente, de los prospectos donde hubo alguien que me presentó, me recomendó, o yo tenía una previa relación con el contacto, ¡he cerrado más del 50% de los mismos con el paso del tiempo! y si esto es así, imagínense lo que podemos hacer si empezamos una campaña basada en esta estrategia, aunada a todo lo que hagamos en publicidad, mercadotecnia y relaciones públicas…¡todo es cuestión de aprovechar nuestros contactos y estar abiertos a un “sí” y a un “no”! Eso es todo.

No les digo que mis negocios se cerraron todos en cuanto me presenté, pero sí muchos de ellos, con el paso del tiempo fueron logrados precisamente por el seguimiento que les di. Así que, empresari@, recuerda que “la caridad como la prospectación empieza por casa”. ¡ÉxiTok!

Te invito a seguirme también en: @javitokrp y @tokrp

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

Conviértete en una estrella experta para tus consumidores con el Live Streaming

Las transmisiones en vivo le dan el toque de originalidad y humanidad a tu marca, así que si aún no las pruebas, ¡debes hacerlo cuanto antes!

Por Javier Vázquez y Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Sin duda alguna, el live streaming es una tendencia digital que va en aumento al paso de los días. Prueba de ello es su incorporación en diferentes plataformas de redes sociales, incentivando la creación de contenido inmediato, directo y auténtico.

Esto es un punto a favor para las empresas, ya que les permite transmitir en vivo sus lanzamientos, eventos, celebraciones, presentaciones, etcétera, lo que las vuelve atractivas para sus audiencias. Debido a esto, el live streaming es una herramienta digna de ser incluida en las estrategias de marketing.

El live streaming ha roto barreras, ya que prácticamente cualquier persona con acceso a internet y un dispositivo móvil puede hacerlo, dando pie a que los pequeños negocios puedan llegar a sus consumidores más fácilmente, desde conocer sus necesidades hasta detener y solucionar alguna crisis provocada por una mala experiencia de compra.

En Tok RP hemos reunido para ti la información de las plataformas más usadas para esta tendencia:

Facebook Live: Esta es la herramienta dentro de Facebook más empleada si de transmisiones en vivo hablamos, es muy práctica y fácil de manejar. La ventaja es que el video generado se queda en el perfil de la emisión.

Instagram Live: Ahora ya puedes transmitir en directo desde esta red, muy recomendable para ganar visibilidad con el target al que quieres llegar. La desventaja es que el video sólo se puede realizar a través del móvil.

Instagram Stories: Es una variante más de Instagram que te permite compartir algún contenido en el momento (fotos o videos), mismo al que le puedes dar un toque de edición con las herramientas de la red social y compartirlo durante 24 horas. La ventaja de esto es que puedes guardar tu historia y actualmente es lo primero que tu audiencia verá antes de entrar a tu perfil. ¡Inclúyelo!

YouTube Live: Aunque ha perdido un poco de terreno con algunos de los segmentos, sigue siendo la plataforma de videos más consumida en el mundo. Es muy útil para comunicarte con tu audiencia en tiempo real.

Periscope: Es una aplicación que te permite realizar una transmisión a través de Twitter que posteriormente tu audiencia puede ver, incluso después de finalizada. La desventaja es que sólo está activo por 24 horas y no hay manera de guardar el video.

Lo primero que debes considerar para realizar un live es elegir el canal por el que llegarás a tu segmento de acuerdo con la red social que más utilice éste. Recuerda que lo más importante ante un live streaming es que seas capaz de sorprender y mantener a tu audiencia durante toda la transmisión. Para conseguirlo, te recomendamos elegir un tema específico (que puedes inclusive someter a votación con tu misma audiencia) para después realizar una lista de preguntas de acuerdo con tu empresa o marca, así como del tema que vas a presentar (donde también pueden incluirse las preguntas de la misma audiencia que previamente está interactuando contigo en este tema). Asegúrate de que la persona al frente de la cámara tenga amplio conocimiento en la materia y que tu video tenga una buena calidad.

Cabe mencionar que el live streaming no sustituye al video convencional, pero bien empleado complementa y enriquece tu estrategia de marketing digital, ya que hoy en día la cercanía y el momento en vivo es realmente importante para los usuarios, específicamente para los millennials.

Este artículo fue recuperado del portal themarkethink.com

Check lists: herramientas clave para cualquier empresario

Las listas de chequeo o check lists son aquellos formatos que nos ayudan a realizar tareas repetitivas dentro de la empresa o sus diferentes áreas y que nos ayudan a cumplir y a cuidar que no se nos escape ningún detalle de las mismas.

Escrito por Javier Vázquez el 17 Ago 2017

Todos hemos usado alguna vez un check list para algo cotidiano: desde la lista del supermercado, pasando por los útiles escolares hasta llegar al proceso de contratación de una persona; sin embargo, subestimamos su uso y pensamos que solo sirven para este tipo de tareas, cuando en realidad podemos aplicarlos para muchos más procesos de los que pensamos: procesos de prospectación y venta dentro de las empresas, de contratación y despido, capacitación y entrenamiento para ciertas funciones dentro de las áreas operativas, etc.

Su uso nos ayuda tanto para comprobar que los pasos se realizaron (a manera de revisión), como para saber que no se nos pasó ninguno y su construcción es realmente sencilla (aunque muchos piensen lo contrario) ya que solo debemos preguntarnos y respondernos: ¿qué?, ¿quién?, ¿cuándo?, ¿cuánto?, ¿dónde?, ¿cómo? y ¿porqué?. Y para responderlas podemos ocupar al equipo involucrado en el proceso que queremos documentar en check list para no omitir detalles de las respuestas a las preguntas anteriores y seguir el orden que el proceso requiere.

Desde mi punto de vista, las listas de chequeo son una forma más “infográfica” de poner en práctica un manual de operaciones que muchas veces es tedioso de leer y ocasiona que termine empolvados en nuestro escritorio.

Dentro de la agencia, por ejemplo, lo utilizo mucho a la hora de dar entrenamiento a los nuevos ejecutivos, ya que tengo escritos los pasos y los procesos que deben estar perfectamente cubiertos para estar listos, operar las cuentas y por supuesto respondo las preguntas anteriores. Por ejemplo:

¿Qué? – Monitorear las marcas dentro de las redes sociales.
¿Quién? – Lo lleva a cabo el Aliado de Marca de Tok RP para sus funciones.
¿Cuándo? – Todos los días entre 9 y 10 am y entre 5 y 6 pm.
¿Dónde? – En las redes sociales que cada aliado tiene a su cargo.
¿Cuánto? – Número de incidencias o casos que son necesarios reportear o dar seguimiento.
¿Cómo? – A través de las notificaciones y alertas de las redes.
¿Por qué? – Para dar seguimiento a interacciones y prevenir crisis.

Y con esto entonces puedo ir armando con la ayuda de todos el check list de “Monitoreo diario de cuentas”. ¡Es fácil, ¿no? ¿Te gustaría empezarlo a aplicar? Si tienes dudas, con gusto puedo ayudarte. ¡Búscame!

Javier Vázquez Gómez es director general de Tok Relaciones Públicas

Artículo recuperado del portal: www.elempresario.mx

Innovación y actualización: llave de permanencia en el mercado

Escrito por Javier Vázquez el 19 Jul 2017

Hace ya algunas semanas que me percataba de lo importante que es mantenerse actualizado en los negocios, en el ramo en el que trabajamos y en las innovaciones constantes que tenemos, al respecto de lo que podemos implementar para nuestros productos, servicios o equipo de trabajo. Justamente de esto te quiero hablar hoy.

Muchas veces pensamos que, como nuestra empresa o producto es algo establecido y se ha vendido de cierta forma con el paso del tiempo, no es necesario cambiar nada: ni su mercadotecnia, ni su proceso de venta, ni qué decir de su imagen.

¡Esto es completamente erróneo! Ya que si bien hoy en día y en los últimos años, tus clientes y/o tus colaboradores han sido un determinado segmento demográfico, tienes que estar consciente que aunque ellos no resientan tan fuertemente el paso del tiempo ni la tecnología, en algún punto tu producto o servicio SÍ LO HARÁ y ahí es donde tienes que estar listo para afrontar el nuevo mercado que ha crecido con esta oleada de cambios.

Nosotros en Tok RP, por ejemplo, podríamos pensar que como nuestro fuerte es la comunicación, esta no tendría por qué cambiar o modificarse debido a que es la misma con el paso del tiempo, pero nada es más alejado de la realidad ya que incluso cambia día a día, y conforme las audiencias van creciendo, se exponen a nuevas motivaciones y estimulaciones que antes no tenían.

Por ejemplo: jamás alguien pensó que al hablar a través de un canal de comunicación corporativo tuviéramos que hacerlo de “tú” y no de “usted” para no caer en lo aburrido o anticuado, pensando que esto sería una falta de respeto. Y qué decir de ocupar ciertas imágenes, videos, gifs o frases que hoy en día son del uso común, pero que hace unos 10 o 20 años hubieran podido parecer groseras o faltas de respeto. ¡Es a esto a lo que me refiero! Ya ni decir de la programación, aplicaciones o cualquier otra cosa que hoy en día necesitamos conocer para saber cómo aplicarlo y no quedarnos atrás.

Hay una gran arrogancia en pensar que no se debe modificar nada de lo que hacemos “porque así ha funcionado siempre”. Tenemos que estar abiertos a las nuevas propuestas y requisiciones y, por supuesto, rodearse del equipo que te provea estas sugerencias que, aunque a veces no gusten, pueden ser lo que mantenga a flote tu marca. ¡Echa un vistazo y te aseguro que descubrirás nuevas áreas de oportunidad!

Javier Vázquez Gómez es director general de Tok Relaciones Públicas

Artículo recuperado desde: www.elempresario.mx

Tu empresa cambia cuando tú cambias

Imagen: freepik.com | yanalya

Escrito por Javier Vázquez el 22 Jun 2017

Cuando dejamos la queja y la victimización atrás y nos hacemos responsables (no culpables) de la acción que podemos tomar, las cosas y los resultados comienzan a darse.

¿Cuántas veces, como empresarios, nos hemos topado con las típicas quejas: “es que ya no sé qué más hacer, no sé cómo cambiarlo (a), no sé qué más hacer para cambiar esta situación”, y todas sus variaciones acerca de una posible transformación que, en teoría, tiene que suceder en algo o en alguien más?

Lo peor de esto es que SIEMPRE (o casi) se queda en eso: EN QUEJA. No hay nada qué hacer y sólo nos victimizamos de lo que estamos viviendo. Te has preguntado: ¿qué pasaría si ese cambio que buscas comenzara contigo? Suena raro lo que te voy a decir pero las leyes de la naturaleza no mienten: si quieres cambiar algo o a alguien, primero tienes que cambiar tú, ni más ni menos.

¿Cómo es esto posible? En primer lugar, debemos recordar que hacer las mismas cosas siempre y esperar resultados distintos es de locos. En segundo lugar, hay que entender que por ley del universo, a toda acción corresponde una reacción, y esto es tan simple como pisar un acelerador para que el coche acelere; por más que nos quejemos y le gritemos “camina”, este no va a moverse ni un centímetro; si queremos que el coche se mueva, tenemos que pisar el acelerador. Y por último, hay que entender que el cambio comienza con uno mismo. Esto aplica como seres humanos y como empresarios: si queremos cambiar alguna situación o a alguien, primero tenemos que cambiar nuestra manera de relacionarnos con este escenario o persona.

Por ejemplo: ¿qué pasa si tus ventas andan bajas y sólo te quejas de eso y de lo mal que trabaja tu equipo comercial? Seguramente tendrás más de lo mismo porque no hay un cambio en sí de nada. Pero si cambias tu proceder, la queja por acción y creas con este equipo una nueva estrategia, o si en lugar de llegar de malas al trabajo lo haces con una motivación interna y para el equipo, estoy seguro de que comenzarás a ver resultados distintos. No sé si los mejores, pero estoy seguro de que serán diferentes y eso, amigo empresario, ya es salirte de la queja y comenzar un cambio.

Cuando dejamos la queja y la victimización atrás y nos hacemos responsables (no culpables) de la acción que podemos tomar, las cosas y los resultados comienzan a darse. Es una ley universal y sólo basta aplicarla… ¡te aseguro que tendrás resultados sorprendentes!

*El autor es director general de Tok Relaciones Públicas.

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

La fórmula del éxito en redes sociales se llama Big Data

Imagen : The Blue Diamond Gallery

Por Javier Vázquez y Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

La renovación constante nos ha llevado hacia el marketing digital y la administración de redes sociales para acercarnos a los consumidores pero, sin duda alguna, el Big Data se ha convertido en un imprescindible dentro de este canal para obtener estrategias exitosas.

Todo mundo habla hoy en día sobre el Big Data como ese oro molido para toda marca establecida en internet. Pero ¿qué es en realidad?, ¿para qué sirve? y -mejor aún- ¿cómo se puede aplicar a una estrategia de marketing digital en redes sociales?

El Big Data se define como el almacenamiento y gestión de una cantidad elevada de datos que sirve para recolectar, almacenar, buscar, analizar y exhibir conjuntos de información, lo que permite hacer comparaciones, pronósticos, encontrar patrones o informes certeros que dan como resultado el desarrollo de modelos y estadísticas.

¿Te suena familiar: actividades sociales, sentimientos, interacciones, rangos de edad, ubicaciones y preferencias de usuario? ¡Claro que sí! Porque todos estos datos son sólo algunos de los que encontramos día a día en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etcétera.

Afortunadamente, todos estos datos son Big Data que podemos encontrar de manera gratuita en cada una de las redes sociales (estadísticas en Facebook e Instagram o Analytics en Twitter, por ejemplo), sumando también las métricas de vanidad como número de seguidores, comentarios o inbox.

De esta manera, podemos decir que la primera forma de utilizar el Big Data es monitoreando y midiendo los datos que circulan en las redes sociales de tu empresa. El análisis de éstos te permitirá acceder a información valiosa sobre tu target, tus clientes potenciales, la competencia y las tendencias de consumo.

Otro uso del Big Data es que te ofrece nuevas maneras de mantener a tus clientes satisfechos e incluso te permitirá mejorar la gestión de las relaciones con cada uno de ellos (CRM), ya que puedes ofrecerles una atención personalizada. Si conjugas estos datos con los propios de tu empresa (datos reales de compra, reclamos, devoluciones, programas de lealtad, promociones, etcétera), podrás tener una mejor perspectiva de los gustos y preferencias de tus consumidores/clientes potenciales.

Cabe mencionar que para explotar al máximo esta enorme cantidad de datos, ésta debe ser procesada también por especialistas y, una vez analizada a profundidad, pasarla de una manera práctica al área de marketing. A este proceso se le llama Social Media Intelligence, ya que se interpreta de una forma adecuada toda la información recopilada.

Actualmente, existen softwares que pueden simplificar los datos de tal forma que solamente te ocupes de usar tu intuición con respecto a los resultados obtenidos, extrapolarlos, definir tu estrategia y medir los resultados.

Así es como el Big Data se presenta como una fórmula del éxito (Business Intelligence) que toda empresa debe adoptar para no perecer en el entorno digital. Es por eso que dentro de las redes sociales, esto se traduce a toda la información que nos ayude a perfilar al cliente y a conocerlo a profundidad, así como todo lo que tiene que ver con tráfico, dispositivos de acceso y actividad en los medios sociales.

En Tok Relaciones Públicas adoptamos esta medida para hacer más efectivas nuestras campañas en redes sociales, con el fin de llegar a cada mercado objetivo y así mantener satisfechos a nuestros clientes.

Y tú, ¿ya estás usando el Big Data a tu favor? Recuerda que no necesitas ser experto en matemáticas, sino más bien interpretar las estadísticas de tal manera que tu estrategia sea exitosa.

Sigue a The markethink y entérate de los temas más actuales y sobresalientes de la industria.

Artículo recuperado desde: www.market-think.com.mx

Cómo vender tu empresa en Instagram sin vender

Escrito por Javier Vázquez el 10 Mar 2017

 

Te damos 5 consejos para convertir seguidores en posibles clientes a través de Instagram

Instagram se perfila como la red social del año, con sus más de 500 millones de usuarios, y no es para menos tomando en cuenta que cada vez más adultos abren perfiles dentro de esta cuenta. Muchos millenials no la sueltan por su gran magnetismo visual, pero ¿cómo puedes hacer para vender tu empresa dentro de esta red social? Todo tiene que ver con la emoción y, por supuesto, la estrategia.

Te doy 5 consejos de cómo potenciar la difusión en esta red social para lograr convertir seguidores en posibles clientes:

1. Emociones y más emociones: no se trata de dar a conocer tu producto o servicio a través de las imágenes sino de que a través de las emociones la audiencia recuerde lo que vendes. Go Pro, por ejemplo, en lugar de mostrar fotos de sus cámaras, se dedica a postear imágenes sorprendentes de deportes extremos, paisajes y mucho más. ¡Enfócate en lo que tu producto logra hacer sentir!
2. Caza talento: Instagram se presta para ser una red social donde tus seguidores interactúen con dinámicas y, por qué no, a través del reconocimiento del talento para las fotografías. Convoca a través de un hashtag y reconoce las mejores o más creativas fotos, invita a que etiqueten amigos e incentiva con premios atractivos este tipo de dinámicas.
3. Cuenta historias: Instagram tiene la función de “Instagram Stories” que no es otra cosa que algo muy parecido a lo que hace Snapchat y son pequeños videos/fotos que estarán visibles solo por 24 horas. Aprovecha esta herramienta que, aunque no tiene tantos filtros y opciones como Snapchat, puede ocuparse para publicar historias del momento, de la coyuntura y de algún día especial para tu empresa o marca.
4. Perfil empresarial: recuerda que en Instagram puedes darte de alta como persona o como empresa y esta última tiene las ventajas de mostrarte estadísticas (impresiones, interacciones y nivel de crecimiento) para conocer tu audiencia, así como de otras opciones de posicionamiento. ¡Aprovéchalas!
5. Call to action: los perfiles empresariales pueden promocionar sus publicaciones (con los ads de Instagram, de forma pagada), hacer que los usuarios visiten tu sitio web o también que llamen a tu empresa. ¡Esta es una excelente oportunidad para difundir tu empresa de manera pagada!

En Tok RP, prácticamente todas las cuentas que tenemos son administradas en esta red social debido a sus ventajas y a su constante crecimiento. ¡Así que ya sabes, no te quedes out y utiliza Instagram para vender más sin vender y sigue nuestros consejos en @tokrp!

¿Hacer por hacer…o hacer por lograr?

Escrito por Javier Vázquez el 13 Dic 2016

 

Estamos en la recta final del 2016, los presupuestos de ingresos y egresos del próximo año ya tienen que estar listos y aprobados, los planes de operación también, la gente nueva lista para comenzar el día 2 y la que no, despidiéndose de sus organizaciones en este mes, pero…¿sabemos bien hacia dónde nos dirigimos como empresarios o realmente somos producto de la inercia corporativa?

Como director, en mi calendario de actividades, continuamente tengo seguimientos importantes que hacer, algunos estratégicos y otros tácticos, pero al final, “to do’s” que no paso por alto. Pero de lo que no me había percatado es que MUCHOS, y de verdad digo MUCHOS de estos son meros “trámites”, “seguimientos” o “intenciones” que no me van a aportar absolutamente nada de lo que busco como objetivo final para mi firma o empresa y que solo los hago por “cumplir” o por darle “palomita” a mi lista.

¿Por qué te lo comparto? Porque estamos en el momento justo del año para saber realmente si lo que hacemos y lo que queremos hacer, de verdad está basado en un objetivo, en una visión y en un lugar a dónde llegar, o es producto de la inercia con la que vivimos, nos levantamos, comemos, trabajamos y volvemos a dormir, de un ciclo que parece que no se acaba nunca y que además, “está mal no hacerlo porque TODO EL MUNDO LO HACE”…¿es esto correcto?, ¿es productivo?, ¿nos deja algo?…

La intención con estas letras es, en esta época, hacer una pequeña gran pausa, echar un vistazo a lo logrado en el 2016 y preguntarnos de todo corazón qué queremos y dónde nos vemos en el 2017 y SOLO ALINEADO a este objetivo, entonces sí armar todas las estrategias y tácticas que necesitamos para lograrlo. Todo lo demás…¡está demás! Y te vas a sorprender de la cantidad de “trabajo” tan inútil que te vas a quitar con solo hacer esta pausa y reflexión tan importante en el camino.

Dedica una hora diaria en los próximos días a saber qué quieres para ti, qué quieres para tu firma y para tu equipo, dónde los ves en el 2017, cómo los ves, qué ves haciendo en este año, cómo lo logras y cuando lo tengas claro, enfoca toda tu energía a calendarizar todo lo que requieras para que eso se logre. De otra manera mi querido empresari@, estarás desperdiciando un tiempo muy valioso, una época muy reflexiva y una gran misión que como gerente y director, tu firma te encomendó. ¡Adelante y buen comienzo de 2017!

El autor es director general de Tok Relaciones Públicas

Cuida los centavos, porque los pesos se cuidan solos

Escrito por Javier Vázquez el 10 Oct 2016

¿Eres de los que crecieron con la filosofía paternal de ahorra siempre para que nunca te falte dinero? Yo sí y la verdad, en gran medida, ha sido uno de mis aciertos como empresario y como persona. El ahorro bien encaminado, con una finalidad determinada, siempre trae buenos resultados y consecuencias y, en el campo empresarial, es de gran ayuda para muchas cosas.

Pero, ¿cuánto debemos ahorrar a nivel empresarial? La máxima financiera dice que el 10% de nuestros ingresos deberían destinarse al ahorro, otros autores especialistas en dinero dicen que debemos ahorrar lo suficiente como para operar la empresa durante 3 meses sin necesidad de solicitar créditos o préstamos. Yo creo, como director general, empresario y financiero (de profesión), que cualquier monto es bueno, SIEMPRE que destines esta pequeña o grande suma a este rubro: AHORRO.

Y ¿para qué ahorramos?, ¿para imprevistos o para oportunidades? Definitivamente nunca debemos de pensar en ahorrar para los primeros porque seguramente eso será lo que generemos; sin embargo, nunca está demás que si la suerte cambia en tu contra, siempre tengas un colchoncito para cualquier contingencia que te saque del apuro y te ayude a sobrellevar la mala racha. Aún así, mi recomendación es que el ahorro siempre tenga un fin o una causa, ya sean oportunidades de inversión que no tienes contempladas en el presente, la compra de un equipo, sistema o herramienta que requiera de un gran desembolso o hasta para nuevas contrataciones, pero el punto es que siempre le destines un fin a ese ahorro, lo termines ocupando para ello o no.

Aunado a todo lo anterior, es muy importante siempre tomar en cuenta que, aún aunque nuestras finanzas empresariales sean sanas, nuestra supervisión en los procesos y transacciones financieras es muy importante y que la mayor generación de controles que puedas tener en la empresa para ello siempre serán de gran ayuda.

Escuché hace poco a un amigo empresario que dice “un buen negocio debe de dejar hasta para que te roben” y comparto lo dicho, pero qué mejor que el robo no se dé (o por lo menos sea mínimo) y así el cuidado de los centavos dentro del negocio siga generando los pesos que buscamos día a día en nuestra empresa, ya que como comencé versando: los pesos se cuidan solos pero los centavos no. ¿O tú qué piensas?

Tienes alguna recomendación para controlar dinero y generar ahorro dentro de las empresas? Compártenosla en @tokrp

El autor es director general de Tok Relaciones Públicas