Estrategia para el 2022

Escrito por Javier Vázquez el 11 Nov 2021

¡Pues listo! Estamos a la vuelta de la esquina para que el año 2022 comience y me parece una buena oportunidad de mirar qué viene para tu empresa, qué quieres traer para este próximo año y qué necesitas hacer para que ocurra.

Muchos pasamos por alto lo importante que es establecer planes, pero si no, ¿cómo sabríamos a dónde ir si ni siquiera sabemos el destino? Es realmente absurdo, y entonces poco importa si hacemos tal o cual cosa porque no estamos concentrados ni enfocados sobre un resultado.

La primera cosa a mirar es: ¿qué quieres tú para el 2022?, ¿qué ingresos quieres que tenga tu empresa?, ¿qué ingresos quieres para ti?, ¿cómo quieres ver a tu equipo de trabajo?, ¿dónde te ves?, ¿qué tipo de clientes quieres tener?, ¿qué innovaciones quieres hacer en tu giro?, etc. Y una vez que defines esto, ahora las preguntas van orientadas a cómo lograrlo: ¿cuántos vendedores necesitas para lograr las ventas que quieres en el 2022?, ¿qué procesos necesitas mejorar para poder llegar al ritmo de producción que quieres tener?, ¿qué capacitaciones tienes que dar para que tu equipo logre “dar el ancho” en el 2022?, ¿qué esquemas de contratación necesitas tener para lograr tener el equipo que buscas?, etc.

Lo importante del paso anterior es que SIEMPRE deberás comenzar con el QUÉ QUIERES LOGRAR y no con el CÓMO LO LOGRARÁS, ya que este segundo paso muchas veces desmotiva a los empresarios a fijar objetivos porque piensan que no será posible o porque lo ven muy complicado, y no debe ser así. Primero “tiras” a dónde quieres llegar, y luego ya vas viendo cómo lo logras.

Y por último, una vez que tienes listo todo lo anterior, lo importante será hacer lo que se requiere hacer y… ¡SOLTAR EL RESULTADO! Ojo: no me refiero a que no te importe, sino a que estés consciente que, al final, no contralamos NADA (aunque pensemos que sí) y tenemos que ser muy receptivos al resultado final que la vida nos ofrezca, de acuerdo a nuestro plan y de acuerdo a las acciones que decidimos hacer para llegar a este. Soltar significa ESTAR BIEN con lo que es y, si es necesario volver a fijar nuevos objetivos y nuevas estrategias, pues lo hacemos.

Espero te sirva mucho para esta carrera de fin de año y que logres todo lo que buscas.

Escríbeme: @javitokrp y @tokrp

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El impacto de tu alimentación en los resultados de la empresa

Escrito por Javier Vázquez el 13 Ago 2021

Bueno bueno, ya sé… me vas a decir que la vez pasada hablaba de tomar o no vacaciones y ahora hablo de la alimentación y que ya parezco coach de vida…¡pues sí! ¿O acaso no es parte todo eso de un empresario? Todo lo que nos ocurre como seres humanos: funciones biológicas, alegrías, tristezas, viajes, etc. se refleja en la forma de trabajar y, por consiguiente, en las empresas, así que, ¡sí! ¡Vamos a hablar de la alimentación!

Para empezar, quiero hacerte consciente de la importancia de una buena y equilibrada alimentación por la cantidad y calidad de energía que te aporta en el día a día. Tengo colegas que me dicen que se sienten cansados del trabajo o de lo que hacen, y cuando le rascamos al asunto, resulta que no es el trabajo por sí mismo sino es su alimentación la que los tiene en un estado de indiferencia y agotamiento.

Ahora bien, no quiero decirte que no comas las cosas que te gustan, ni mucho menos darte un plan alimenticio porque no soy nutriólogo, pero sí poder contribuirte con lo que creo que funciona como un mínimo aceptable para hacer que tu vida como empresario marche bien con respecto a la alimentación. A continuación tres pequeños puntos a revisar para ello:

1. Bebe suficiente agua. La deshidratación es la principal causa de la fatiga y es una de las causas de no poder pensar claramente para tomar decisiones. No te voy a decir que tomes 1 o 2 litros al día, pero sí que cada vez que tengas sed, procures tomar un vaso completo de agua natural para mantenerte hidratado.
2. Come a tus horas. No estoy en contra de las colaciones; muy al contrario, pero cuando estas sustituyen al tiempo de la comida, ahí ya no funciona. Trata de desayunar, comer y cenar a la misma hora o con una variación de más menos 1.5 horas para habituar a tu cuerpo.
3. Complementa tus antojos con cosas saludables. No dejes de comer lo que te gusta si no quieres, pero si no es lo más sano entonces cómelo con algo que sí lo sea y así digamos que el efecto es CERO, si lo podemos llamar así.

Recuerda siempre que el impacto de todo lo anterior es tu forma de trabajar y sobre todo, de relacionarte con los demás (en casa y en la empresa), que son también quienes pueden estar pagando el precio de una inadecuada alimentación tuya. ¡Buen provecho!

Escríbeme: @javitokrp y @tokrp

Imagen: Pexels

La salud de tu empresa va bien pero, ¿y la tuya?

Escrito por Javier Vázquez el 16 Jun 2021

Me he cansado ya de hablar de la Covid-19. Ha sido el tema desde hace más de un año y nos ha ayudado mucho a ser creativos y estratégicos para no morir en el intento con nuestra empresa y para sobrevivir en este mercado nuevo en el que nos encontramos. Pero ¿qué hay de nosotros como empresarios y de cómo nos sentimos?, ¿cómo está tu salud para afrontar todo esto?, ¿cómo estás tú?

Y es que muchas veces damos por sentado que la salud está ahí y realmente la valoramos cuando se nos va, y ¡vaya que reflexionamos sobre los malos hábitos que tenemos! Es importante dar un vistazo a esto porque, al final, tú eres parte de la empresa y tu salud es parte de ti, así que, si eso no va bien, nada irá bien.

Hace unas semanas tuve una fuerte gastroenteritis que me hizo parar todo durante una semana y reflexionar sobre todo esto que te digo, y es por ello que decidí compartirte los nuevos hábitos que he tomado a raíz de eso y que espero que mantengan así mi buena salud actual.

1.- Hacer ejercicio diario: nada mejor que una buena dosis de movimiento, así decidí tomar la decisión de caminar al trabajo todos los días y de trabajar mis músculos con ejercicios de ligas por lo menos cuatro días a la semana.

2.- Parar actividades a las 9 pm máximo: eran las 10 de la noche y yo seguía trabajando, ¡a pesar de haber comenzado a las 8:30 am! ¡No más! Necesitamos despejar la mente por lo menos dos horas antes de quedarnos dormidos, si no la mente sigue trabajando.

3.- Cenar más temprano y menos fuerte: una cena abundante y pegada al sueño no te dejará descansar jamás.

4.- Apagar pantallas entre una hora y 30 minutos antes de dormir: dicen que las luces de las pantallas indican a tu cuerpo que es de día así que debemos evitarlas para poder tener una mejor calidad de sueño.

5.- Despertar y dormir a la misma hora, incluyendo el fin de semana: lo más duro, pero me ha traído estabilidad de horarios, disciplina y, sobre todo, mejor calidad de sueño y descanso.

Así que ya lo sabes, yo estoy en el camino de poner en práctica cada una de estas recomendaciones, pero te puedo decir que me siento mucho mejor que antes de que me enfermara, así que ¡mucha suerte! Y recuerda que sin salud, no hay nada.

¡Escríbeme en: @javitokrp y @tokrp !

Artículo recuperado de: elempresario.mx

Empatía con tu cliente en tiempos de crisis

Por Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas

Y sigue la burra andando…la crisis sigue en México y en el continente y no podemos bajar la guardia, pero ¿qué podemos hacer para avanzar en esta selva de empresas que cierran por falta de clientes y de una competencia voraz por el mercado que queda vivo y que sufre de liquidez y de despidos que impiden tener una economía normal? Sigue leyendo y yo te doy un par de consejos.

Lo primero que tenemos que tener presente es que ESTAMOS EN CRISIS…sí! En crisis! Pero esto no quiere decir jalarnos de los pelos y mordernos las uñas; al contrario, tenemos que seguir siendo creativos y buscar la forma de ponernos en los zapatos de los clientes, sin olvidarnos de meter dinero al negocio que es, al final, la razón de existir de las empresas. Pero es esta primera parte en la que me quiero concentrar: ¿qué tan empático eres con tu cliente?

Para poder ser empático tenemos que entender primero lo que nuestro cliente quiere y así poder ofrecer una solución que lo ayude a él y a nosotros. ¿Qué puede ser esto? Ahí te va:

 

-          Descuentos en el producto o el servicio: más vale vender algo que no vender nada.

-          Facilidades de pago: para estar más seguro trata de que la parte financiada sea la utilidad de la venta para que deje pagado el costo.

-          Regalar un servicio o producto extra o complementario: puede o no ser parte de tu oferta comercial pero si no lo es asegúrate de que lo que regalas tenga valor para complementar lo que sí vendes.

-          Regalar una prueba por periodo: y aquí puedes amarrar a tu cliente regalándole un periodo posterior al primero para que se obligue a comprar una “primera parte”.

-          Intercambio parcial o total: todos necesitamos de todos y muchas veces nos conviene intercambiar algo por lo que de todos modos pagaríamos. Yo llevo la cuenta de mis contadores, por ejemplo y a ambos no nos representa un alto costo ni mucha mayor carga de trabajo.

 

Insisto, son solo unas opciones pero es cosa de darte ideas con esto y ¡de que te pongas creativo!

Escucho muchas quejas por ahí sobre el mercado y las bajas ventas, pero de verdad, ¿vamos a seguir quejándonos o nos vamos a poner a trabajar para servir a nuestros clientes y así seguir creciendo nuestra empresa? ¡Tú decides!

 

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Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

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En época de austeridad, no hay que dejar de mirar lo que es importante

Escrito por Javier Vázquez el 18 Dic 2018

 

Antes de que termine el 2018 y basado un tanto en la coyuntura política tanto nacional como internacional y en los temas que le conciernen, me gustaría comentar de lo que se habla tanto en este sector hoy en día, pero ahora desde mi punto de vista como empresario: la austeridad.

Sabemos que la vida, como las empresas, tienen tiempos de bonanza y de limitaciones, y hay que estar muy atento de ambas para saber guardar en las primeras y saber hacer rendir los recursos en las segundas. Hoy vivimos momentos de incertidumbre en cuanto a la estabilidad económica del próximo año, que muchas veces cambian los escenarios y las jugadas de los presupuestos, y nos hacen tomar decisiones que no queremos, basados en lo que consideramos lo mejor para todos.

Sin embargo, y basado en mi experiencia como empresario en estos casi ya 10 años, pienso que aunque son importantes estos tiempos de “apretar el cinturón” siempre es importante saber qué es lo verdaderamente valioso y a lo que, por mínimo que sea, siempre deberá darse un reconocimiento especial. Para mí, este valor es el recurso humano, los empleados, los colaboradores…

Por más tiempos de austeridad, siempre se puede dar un pequeño detalle de fin de año, ofrecer un pequeño brindis por lo logrado, hacer una pequeña comida o cena para juntarse y reír aunque sea con un presupuesto sencillo. No debemos dejar pasar estas oportunidades para decirle a nuestro equipo “gracias, eres alguien importante en la empresa y espero que podamos seguir creciendo juntos”, no importando si es con champán o con sidra, con filete o con una botana, pero no dejarlo de hacer.

El 2019 trae retos importantes para todos pero queda en nosotros, los empresarios, guiar la manera cómo afrontarlos y cómo motivar a nuestro equipo a que siga transitando este nuevo camino de baches, bajadas y trampas, pero también de caminos planos, subidas y bellos paisajes, que la vida laboral nos depara.

Celebremos, brindemos y disfrutemos de lo alcanzado y trabajado en el 2018 y sentemos los pasos de lo que viene para el 2019 con un fuerte y afectuoso agradecimiento a nuestros colaboradores. ¡Felices fiestas y que el 2019 traiga nuevos retos para ti! ¡Saluuud!

*Javier Vázquez Gómez, director general de Tok Relaciones Públicas
@javitokrp y @tokrp

Artículo extraído desde: elempresario.mx

¿Qué tan útil y necesaria es la consultoría hoy en día?

Escrito por Javier Vázquez el 15 Ene 2018

¡Y finalmente comenzamos el 2018! y comienzo mi colaboración con esta pregunta porque he visto constanmente esta incógnita entre algunos de mis colegas, clientes o proveedores y considero oportuno hacer una pequeña contribución al respecto. “¿Qué tan útil y necesaria es la consultoría hoy en día?”

Hoy en día, las empresas se han diversificado de tal forma que los giros y los objetos sociales son innumerables; ya no basta con fabricar zapatos, sino ahora existen zapaterías especializadas en la mujer deportiva; ya no basta con realizar campañas de publicidad o marketing, sino ahora existen agencias especializadas en marketing médico y para la salud.

Esta misma diversificación ha generado que existan terceras personas que, con su conocimiento en esa área, especialidad o disciplina, nos ayuden a enriquecer y lograr a nosotros los empresarios, nuestra labor diaria y nuestro objetivo máximo que es: generar la mayor riqueza para la empresa.

Por lo anterior, hoy en día la consultoría aplica en todas las áreas de una empresa: consultoría en recursos humanos, en contabilidad e impuestos, en desarrollo de estrategias publicitarias, en procesos jurídicos, en transformación organizacional; nosotros mismos en Tok RP proveemos consultoría en redes sociales, por ejemplo. A lo mejor no siempre lo llamamos así, pero un abogado externo, finalmente es el consultor de la empresa en temas legales; un contador o auditor externo, debería fungir como el consultor de la empresa en temas fiscales y financieros.

Como su nombre lo indica, la consultoría es aquella “pregunta”, “consulta” o “inquietud” en algún tema específico que hace una empresa a un especialista del tema.

Adolfo Tuñón, director de Mesa Consultores, consultora especializada en transformación organizacional, define al consultor como el “experto en una materia específica que conoce y ha experimentado casos similares dentro de otras organizaciones y te ayuda y orienta con mejores prácticas al respecto”.

Es así que, hoy en día, por esta misma diversidad de giros, también es importante contemplar una misma diversidad de “especialistas” o consultores, sobre todo en la disciplina o área que consideremos más ayuda necesita. La opinión externa siempre será más confiable por su objetividad al ver las cosas y por ese conocimiento del que se ha valido con otras empresas y que nosotros, por mucho que lo queramos, nunca lo tendremos porque solo estamos en una sola.

El consultor del 2018 es el catalizador de los cambios y enseña a la empresa a caminar por sus propios medios, ¡qué mejor que este año para tomarla en cuenta en nuestros planes!

Si tienes más dudas sobre este tema u otros temas, te invito a seguirme: @javitokrp @tokrp

Javier Vázquez Gómez es director general de Tok Relaciones Públicas

Artículo recuperado desde: elempresario.mx

Check lists: herramientas clave para cualquier empresario

Las listas de chequeo o check lists son aquellos formatos que nos ayudan a realizar tareas repetitivas dentro de la empresa o sus diferentes áreas y que nos ayudan a cumplir y a cuidar que no se nos escape ningún detalle de las mismas.

Escrito por Javier Vázquez el 17 Ago 2017

Todos hemos usado alguna vez un check list para algo cotidiano: desde la lista del supermercado, pasando por los útiles escolares hasta llegar al proceso de contratación de una persona; sin embargo, subestimamos su uso y pensamos que solo sirven para este tipo de tareas, cuando en realidad podemos aplicarlos para muchos más procesos de los que pensamos: procesos de prospectación y venta dentro de las empresas, de contratación y despido, capacitación y entrenamiento para ciertas funciones dentro de las áreas operativas, etc.

Su uso nos ayuda tanto para comprobar que los pasos se realizaron (a manera de revisión), como para saber que no se nos pasó ninguno y su construcción es realmente sencilla (aunque muchos piensen lo contrario) ya que solo debemos preguntarnos y respondernos: ¿qué?, ¿quién?, ¿cuándo?, ¿cuánto?, ¿dónde?, ¿cómo? y ¿porqué?. Y para responderlas podemos ocupar al equipo involucrado en el proceso que queremos documentar en check list para no omitir detalles de las respuestas a las preguntas anteriores y seguir el orden que el proceso requiere.

Desde mi punto de vista, las listas de chequeo son una forma más “infográfica” de poner en práctica un manual de operaciones que muchas veces es tedioso de leer y ocasiona que termine empolvados en nuestro escritorio.

Dentro de la agencia, por ejemplo, lo utilizo mucho a la hora de dar entrenamiento a los nuevos ejecutivos, ya que tengo escritos los pasos y los procesos que deben estar perfectamente cubiertos para estar listos, operar las cuentas y por supuesto respondo las preguntas anteriores. Por ejemplo:

¿Qué? – Monitorear las marcas dentro de las redes sociales.
¿Quién? – Lo lleva a cabo el Aliado de Marca de Tok RP para sus funciones.
¿Cuándo? – Todos los días entre 9 y 10 am y entre 5 y 6 pm.
¿Dónde? – En las redes sociales que cada aliado tiene a su cargo.
¿Cuánto? – Número de incidencias o casos que son necesarios reportear o dar seguimiento.
¿Cómo? – A través de las notificaciones y alertas de las redes.
¿Por qué? – Para dar seguimiento a interacciones y prevenir crisis.

Y con esto entonces puedo ir armando con la ayuda de todos el check list de “Monitoreo diario de cuentas”. ¡Es fácil, ¿no? ¿Te gustaría empezarlo a aplicar? Si tienes dudas, con gusto puedo ayudarte. ¡Búscame!

Javier Vázquez Gómez es director general de Tok Relaciones Públicas

Artículo recuperado del portal: www.elempresario.mx

Tu empresa cambia cuando tú cambias

Imagen: freepik.com | yanalya

Escrito por Javier Vázquez el 22 Jun 2017

Cuando dejamos la queja y la victimización atrás y nos hacemos responsables (no culpables) de la acción que podemos tomar, las cosas y los resultados comienzan a darse.

¿Cuántas veces, como empresarios, nos hemos topado con las típicas quejas: “es que ya no sé qué más hacer, no sé cómo cambiarlo (a), no sé qué más hacer para cambiar esta situación”, y todas sus variaciones acerca de una posible transformación que, en teoría, tiene que suceder en algo o en alguien más?

Lo peor de esto es que SIEMPRE (o casi) se queda en eso: EN QUEJA. No hay nada qué hacer y sólo nos victimizamos de lo que estamos viviendo. Te has preguntado: ¿qué pasaría si ese cambio que buscas comenzara contigo? Suena raro lo que te voy a decir pero las leyes de la naturaleza no mienten: si quieres cambiar algo o a alguien, primero tienes que cambiar tú, ni más ni menos.

¿Cómo es esto posible? En primer lugar, debemos recordar que hacer las mismas cosas siempre y esperar resultados distintos es de locos. En segundo lugar, hay que entender que por ley del universo, a toda acción corresponde una reacción, y esto es tan simple como pisar un acelerador para que el coche acelere; por más que nos quejemos y le gritemos “camina”, este no va a moverse ni un centímetro; si queremos que el coche se mueva, tenemos que pisar el acelerador. Y por último, hay que entender que el cambio comienza con uno mismo. Esto aplica como seres humanos y como empresarios: si queremos cambiar alguna situación o a alguien, primero tenemos que cambiar nuestra manera de relacionarnos con este escenario o persona.

Por ejemplo: ¿qué pasa si tus ventas andan bajas y sólo te quejas de eso y de lo mal que trabaja tu equipo comercial? Seguramente tendrás más de lo mismo porque no hay un cambio en sí de nada. Pero si cambias tu proceder, la queja por acción y creas con este equipo una nueva estrategia, o si en lugar de llegar de malas al trabajo lo haces con una motivación interna y para el equipo, estoy seguro de que comenzarás a ver resultados distintos. No sé si los mejores, pero estoy seguro de que serán diferentes y eso, amigo empresario, ya es salirte de la queja y comenzar un cambio.

Cuando dejamos la queja y la victimización atrás y nos hacemos responsables (no culpables) de la acción que podemos tomar, las cosas y los resultados comienzan a darse. Es una ley universal y sólo basta aplicarla… ¡te aseguro que tendrás resultados sorprendentes!

*El autor es director general de Tok Relaciones Públicas.

Artículo recuperado desde: elempresario.mx