12 propósitos de social media para comenzar 2019

Por Javier Vázquez y Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

¡Bienvenido a 2019! Seguramente ya habrás leído un chorro de tendencias digitales para este año; sin embargo, en Tok RP nos hemos dado a la tarea de convertir doce de ellas en propósitos/objetivos para nuestras estrategias de social media. Esperamos que también te sean útiles y, sobre todo, que no las pierdas de vista, ya que pueden ser factores determinantes en el éxito de tu marca.

Sin más que decir, entremos en materia:

1. Stories: Se han posicionado como las favoritas de las audiencias en Instagram, Facebook y Snapchat debido a su inmediatez y a las herramientas dinámicas y creativas que favorecen una interacción mayor que los contenidos convencionales. Esta tendencia va en aumento, así que si aún no la usas, ¡intégrala a tu estrategia!

2. Contenido efímero: La cotidianidad de las personas al día de hoy se concentra mayormente en Facebook, Instagram y WhatsApp; por eso, es importante el refuerzo de comunicación en estas redes a través de contenidos informales que muestren el día a día y les permitan acercarse aún más a las marcas.

3. Fast content: El dinamismo del smartphone ha permitido que el consumo de contenidos digitales se dé prácticamente en todo momento y lugar, por lo cual aquellos que son inmersivos e interactivos serán la clave para lograrlo. Esto no significa bajar la calidad, pues además de rápido debe aportar un valor real para el consumidor.

4. Mobile first: Esta tendencia va en aumento. De acuerdo con la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), el 92.6 por ciento de los internautas navega desde un smartphone, lo que en definitiva demuestra que es de gran importancia adaptar los sitios web a los móviles.

5. Publicidad programática: De acuerdo con la revista Forbes, más del 80 por ciento de todo el video publicitario en 2019 será programático gracias a ventajas como la capacidad de segmentación que optimizará la inversión y mejorará la conversión, la personalización y la experiencia de marca hecha a la medida de la audiencia. Imprescindible para tu estrategia.

6. Social shopping: La opción de compra a través de las redes sociales ha cobrado fuerza y se ha vuelto real gracias a Facebook Marketplace e Instagram Shopping, así que se espera que estas funciones sean cada vez mejores y que esta nueva modalidad del e-commerce sea más fuerte. Con esto, se rompe el mito de que las redes sociales no son para vender.

7. Retargeting: El fin de esta estrategia es convencer a los consumidores indecisos a través de una grata experiencia de navegación y compra, evitando así que el carrito se quede lleno de productos sin comprar. La clave para esto es crear anuncios adaptados y personalizados para el target de tu marca.

8. Marketing automation: La automatización de procesos te ayuda a eficientarlos y a ahorrar tiempo. Te recomendamos implementar el email marketing y los chatbots para mejorar la experiencia de los consumidores con la marca y tus productos y/o servicios.

9. Microinfluencers: Los líderes digitales cobrarán mayor fuerza en 2019, pero ya no sólo a nivel de influencer, sino que las marcas buscarán a esos microinfluencers especialistas en su tema y con audiencias leales, pues la intención es que éstos mejoren la experiencia de los consumidores e incrementen el número de seguidores e interacción de tu empresa.

10. Videos testimoniales: Lo mejor que le puede pasar a tu marca es que los clientes hablen por ti, así que pídeles que te apoyen con un video de su experiencia. Esto es un punto de confianza para aquellos consumidores indecisos.

11. Streaming: En 2018 fue la tendencia más impactante y fuerte para las marcas y se espera que en 2019 lo siga siendo, ya que con éste generas un contacto directo de los consumidores con uno o varios representantes de tu marca. Aquí la clave estará en lo que le digas a la audiencia y, por supuesto, la creatividad que utilices para mantenerlos en tu transmisión en vivo. Te recomendamos realizarlo desde Facebook, Instagram o YouTube, pues las herramientas que brindan te permitirán hacerlo fácilmente.

12. Small data: Analizar un gran número de datos ya no es tan adecuado. Para este año, la intención es analizar pequeños datos, aquellos que se puedan comprender de inmediato y que permitan conocer el comportamiento del usuario para crear estrategias cada vez más especializadas.

Como verás, estas tendencias están cada vez más enfocadas en concretar ventas para microsegmentos, por lo que te recomendamos hacer varias estrategias de acuerdo con cada uno y no una para todos.

Artículo extraído desde: www.themarkethink.com

Del diseño digital al marketing de contenidos: Las tendencias que veremos en 2019

Por Javier Vázquez y Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

¿Has escuchado aquella frase que dice de la vista nace el amor? En marketing digital es muy cierta, pues con una imagen o video cautivador podrás enamorar a tus audiencias de redes sociales y mantenerlas fieles a tu marca, además de elevar el engagement que, a su vez, se traducirá en mayores ventas.

De ahí la importancia de que el mercadólogo de hoy tenga a un diseñador gráfico y a un community manager de cabecera para que le den vida a sus estrategias digitales, pues, como en todo, la primera impresión sí cuenta y cuenta mucho.

Es por eso que no queremos cerrar 2018 sin compartirte las tendencias de diseño digital para 2019 a fin de que puedas integrarlas a tu plan del próximo año y estar como siempre a la vanguardia.

¡Adiós a los templates!

En 2019 será más común acondicionar un diseño a cada necesidad y plataforma de la marca sin tener que colocar templates a todo. Destacarán más todos aquellos dirigidos a dispositivos móviles. Un ejemplo perfecto es este post en Facebook de Powerade:

Fuera estándares

Los fondos blancos serán muy bien recibidos, ya que su luminosidad vuelve los contenidos más cómodos y naturales para leer. Úsalos también en tu web para dale un toque amigable. Este color va con todo.
Pero también los colores contrastantes, fluorescentes, degradados, texturas y formas divididas por bloques de color serán lo in en esta temporada. Es tiempo de salir de la caja. Un ejemplo perfecto son los contenidos de Spotify:

Lo retro moderno está de moda

Esta tendencia abarca elementos de los 70’s a los 90’s como los primeros videojuegos, computadoras, temas espaciales o arte en pixeles, figuras geométricas y colores eléctricos, algo así como los gustos nerds.

Diseños modulares por favor

Sólo basta organizar toda la información en estructuras modulares o de acuerdo con una cuadrícula. Es muy usado en webs y apps, pero se puede llevar a cualquier medio. No es forzoso que todo vaya en cuadrícula y menos si hablamos de redes sociales, es posible hacer diseños flexibles y libres pero cuya organización nos hace mirar a diferentes módulos informativos o ilustrativos. Tal como este ejemplo de Platzi:

Limpio y simple

Los diseños minimalistas son lo cool de hoy en día. Recuerda, menos es más. Si un elemento de tu diseño estorba mucho, será mejor retirarlo y hacerlo más simple. Los elementos flat, poco texto, uso de cajas o cuadros para enmarcar contenido y contraste de líneas gruesas y delgadas son algunas ideas para implementarlo.

La tipografía es protagonista

Usar una letra grande y atrevida es tendencia. La clave es crear un “drama” a través del color, la  textura o la colocación de una fuente o creando composiciones con diferentes estilos y que lleven a un mensaje de impacto. Los grandes encabezados también están dentro.
Las tipografías handmade o hechas a mano resaltarán, ya que aportan un sentido de exclusividad y permitirán ser diferenciadas de otras. Algo así como las frases interactivas de Yuya:

Videos y fotos con traje a tu medida

Aunque los stocks fotográficos o de videos aún se pueden usar sin problema, es importante que tu marca tenga su propio material multimedia, hecho a la medida y muy enfocado en tu target. Esto es lo que les gusta realmente a las audiencias. Contenidos auténticos, así como los que Xbox México crea:

Como verás, las tendencias ya existen y son empleadas por distintas marcas. Lo importante de esto es que revises detenidamente si son adecuadas para tu marca y estrategia, pues no debes tomarlas sólo por moda, sino porque realmente son útiles para mejorar tu imagen, tu engagement y conversiones.

Cuéntanos cuáles ya usas y cuáles implementarás. ¿Agregarías alguna más? Estamos para escucharte, puedes buscarnos en redes sociales como @tokrp.

Artículo extraído desde: www.themarkethink.com

La curación de contenidos es la fórmula inteligente del content marketing

Por Javier Vázquez y Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Hoy en día, podemos encontrar un sinfín de información sobre diversos temas que quizá, muchas de las veces, son más paja que granos, y por ello es que surge el Content Curation o curación de contenidos, el cual forma parte del Content Marketing y busca, a través de un sistema de inteligencia artificial o de una persona, encontrar, seleccionar, organizar, filtrar, dar valor, relevancia, utilidad y personalizar un tema que procede de diversas fuentes digitales, distribuyendo el contenido de manera segmentada a un público específico.

Se dice que esta actividad nace para “curar la intoxicación informativa”, ya que no se crea desde cero, sino que se organiza y optimiza el contenido ya existente bajo un nuevo contexto.

Pero, ¿cómo se puede realizar la curación de contenidos? Te lo resumimos en los siguientes puntos:

● Agregación: Reúne la información más relevante sobre un mismo tema en una sola localización. A esto también le podemos llamar repositorios.

● Destilación: Realiza la curación en un formato simple donde sólo las ideas más importantes o relevantes serán compartidas de acuerdo con un embudo de información.

● Elevación: Identifica tendencias en pequeñas porciones de información compartida. Un ejemplo son los posts en redes sociales.

● Mashup: Busca diferentes contenidos ya curados y mézclalos con un nuevo punto de vista.

● Cronología: Reúne información organizada sobre la base del tiempo (causa-efecto) y muestra la evolución de dicho tema a la par de tu percepción. Sirve también para identificar patrones.

También es importante mencionar los beneficios que la curación de contenidos trae consigo:

1. Optimiza el posicionamiento de tu sitio web o blog de forma natural en los motores de búsqueda (posicionamiento SEO).

2. Mejora la reputación online, dando un mayor impacto al branding y consiguiendo la atención de tu audiencia.

3. Te permite ahorrar tiempo y esfuerzo, haciendo la tarea más ágil y acorde al mercado meta de tu marca.

4. Facilita la generación de alianzas entre los autores de los artículos originales y las marcas que los viralizan.

Por lo tanto, un curador de contenidos debe reunir estas características:

● Conoce a su audiencia.

● Se mantiene informado y es curioso con las tendencias, iniciativas e innovaciones de su nicho.

● Hace monitoreo efectivo dando seguimiento a artículos, revistas, videos, etcétera, que tengan que ver con su marca.

● Tiene la capacidad de distinguir un buen contenido de uno que no lo es.

● Vigila de cerca eventos y actividades de la industria.

● Tiene una gran intuición que lo lleva a saber si un contenido desde su inicio será exitoso.

● Compila conocimiento valioso y confiable, sabiendo que sus lectores disfrutarán su mezcla de contenido de calidad.

Ahora bien, una vez que se cuenta con un curador de contenidos, que en el caso de las pequeñas empresas puede estar a cargo del community manager y en el de las grandes empresas se puede asignar a una persona en específico dentro del equipo de marketing, hay que seguir los siguientes pasos para una curación de contenidos efectiva:

1. Identifica necesidades. El hecho de recopilar información debe estar ligado a una estrategia corporativa previamente planeada, identificando lo que la audiencia segmentada necesita saber de manera certera, misma a la que se le entregará el contenido recopilado y curado.

2. Adquiere contenido. El curador de contenidos debe elegir la información que aporte valor a la audiencia y que esté alineada a la estrategia.

3. Valida y almacena. El curador valida la usabilidad y la efectividad del contenido y lo almacena como un repositorio confiable.

4. Comparte y distribuye. El curador debe seleccionar los canales para compartir y distribuir el contenido. Las redes sociales, blogs y sitios web son una buena opción para esto.

5. Mide y mejora. Se debe monitorear la reacción de la audiencia con respecto a cada pieza distribuida y, en función de esto, afinar la estrategia identificando cuál o cuáles fueron de mayor interés para la audiencia.

La clave está en saber dónde están hablando tus clientes, escuchar lo que dicen y prepararte para satisfacer sus necesidades.

Otras aplicaciones de la curación de contenidos puedes visualizarla en las tiendas en línea, que tras hacer una compra, con base en tu búsqueda, te recomiendan otros productos similares o aquello que personas que compraron lo mismo que tú agregaron a su carrito de compras. Lo mismo sucede con plataformas de entretenimiento como Netflix.

Finalmente, queremos dejarte los nombres de algunas herramientas que sirven para hacer curación de contenidos: Paper.li, Flipboard, Delicious, LinkedIn Pulse, Pocket y Feedly. ¿Has utilizado alguna? ¿Cuál te ha funcionado más?

Como siempre, dejamos la conversación abierta para cualquier comentario o duda que tengas. Búscanos en redes sociales como @tokrp.

Contenido extraído desde: themarkethink.com

Sé un referente de buen manejo de marca a través del benchmarking digital

Por Javier Vázquez y Elisa Trejo

Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

Puedes lograrlo si creas, a partir de tu análisis, una estrategia competitiva estable y difícil de imitar.

Porque son pocas las personas que conocen la diferencia entre benchmarkingy benchmarketing, en Tok RP nos hemos dado a la tarea de analizar ambas técnicas para poder diferenciarlas y utilizarlas correctamente.

Ambas vienen del vocablo “bench” que puede traducirse como “referencia”, así que cuando hablamos de benchmarking nos referimos a la gestión empresarial que se realiza en una organización en función de la que se lleva a cabo en otra elegida como referente. En el caso de las redes sociales, se trata de monitorear a la competencia y mejorar la estrategia de tu marca, incluyendo también las tendencias del momento.

En cuanto al benchmarketing, de acuerdo con la revista digital INESEM, “las políticas en este campo (sobre precios, distribución, comunicación y el propio producto, principalmente) se desarrollan también según las líneas de acción que la compañía elegida como referente aplica”, es decir, que este término mercadológico puede ser aplicado al comparar tu marca con la competencia en sus procesos de distribución y venta.

Una vez aclarado lo anterior, nos enfocaremos únicamente en benchmarking y su aplicación en el marketing digital.

Tipos de benchmarking

● Competitivo: Es cuando analizas y comparas directamente a tu marca con tu competencia principal. Pueden ser marcas con las que compites directa, indirecta o aspiracionalmente.

● Funcional: Cuando la comparación es con marcas o empresas de otros sectores que lo hacen bien y, aunque no son competencia para ti, buscas extraer las mejores prácticas.

● Interno: Éste es recomendable para grandes corporaciones divididas por áreas o grupos de marcas que operan como una sola empresa. La finalidad es comparar la marca que llevas con las demás y tomar aquellas estrategias que se hacen bien para mejorarlas y aplicarlas en la tuya.

● Integral: Cuando tu análisis incluye los tres puntos anteriores.

Aplicación en el marketing digital

El benchmarking debe ser un proceso habitual y recurrente, por lo que te recomendamos incluirlo en tu plan anual, analizando los productos o servicios, los procesos de trabajo digitales y los canales de comunicación que emplea la competencia.

Los puntos más importantes a comparar son los siguientes: estrategia digital completa, imagen de marca, estrategia SEO, estrategia Social Media, campañas SEM, marketing de contenido, copywriting, protección de datos y alguna otra área que quieras mejorar.

Los principales beneficios que obtendrás con esta práctica son:

● Conocerás mucho mejor el sector y a tu competencia.

● Estarás en continua mejora e innovación, lo que se reflejará directamente en el ROI.

● Tu marca estará siempre actualizada y en tendencia.

● Serás más consciente de las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas.

Finalmente, recuerda que por muy atractiva que sea la estrategia de otros, nunca debes sustituir la creación de estrategias y ventajas competitivas que sean estables y difíciles de imitar, ya que esto te colocará como referente de los demás.

Artículo recuperado desde: themarkethink.com