Cómo usar Instagram y otras redes para atrapar clientes

Por: Javier Vázquez 

En el mosaico de redes sociales, Facebook y Twitter no son los únicos escaparates a los que las marcas pueden recurrir para generar en sus clientes fidelidad, lealtad y buenos comentarios. Plataformas como Instagram, Vine y Pinterest también pueden aprovecharse para crear compromiso entre los consumidores.

Esta estrategia les permite a las marcas tener una comunicación emocional con sus clientes que se convertirá en una futura compra, dijo el director general de la agencia de marketing digital Kauso, Ricardo Villanueva.

Nueve de cada 10 usuarios de Internet en México está en una red social, de ellos el 45% sigue a una marca para actualizarse, obtener descuentos e información relevante según el estudio 'World Internet Project, México 2013', del Tecnológico de Monterrey.

Pero no todas las redes son para todos los negocios. Para elegir la adecuada, la empresa debe definir su objetivo, qué tan dinámica quiere ser, si tiene personal para mantenerla y responder a los clientes, dijo el director de la División de Humanidades y Ciencias Sociales del Tec de Monterrey campus Santa Fe, Fernando Gutiérrez.

Del uso de estas redes sociales surgen “embajadores de marca”, clientes satisfechos que hacen uso de su poder de influencia para recomendarla entre sus seguidores.

“Las marcas deben salir de los tradicional y buscar a los amantes de su marca para que ellos comuniquen las bondades de sus productos de manera más natural y orgánica”, dijo Ricardo Villanueva, de Kauso.

Aquí te presentamos tres redes sociales que te ayudarán a pescar más clientes:

Instagram

Instagram permite a los usuarios postear imágenes y videos de 15 segundos con un toque “casero, relajado, informal y cool”, describió el director general de la agencia Brandigital, Tomás Sanchez.

Esta red permite hacer videos en tiempo real, con baja inversión y mantener la comunicación continua con los clientes, dijo.

 

Marcas de belleza, ropa, estilo de vida como viajes y cocina han aprovechado esta red para mostrar fotos de paisajes, experiencias o tutoriales sobre cómo utilizar sus productos, refirió el director general de la agencia de marketing Tok Relaciones Públicas, Javier Vázquez.

Vine

La diferencia con Instagram es que Vine solo permite hacer videos de seis segundos, por lo tanto requieren de mayor creatividad, inteligencia e ideas novedosas, explicó Javier Vázquez.

Algunas marcas han recurrido a esta herramienta para hacer promociones o concursos e incentivar a que sus seguidores sean los creadores de los anuncios de la marca.

Por su bajo número de usuarios, todavía debe utilizarse como complemento a una estrategia en Twitter y Facebook, recomendó Tomás Sánchez, de Brandigital.

Pinterest

Esta red social es como un tablero de corcho en el que vas pegando con tachuelas o pines álbumes de fotos o tips que quieres recordar a tus clientes. En ella puedes buscar a algún usuario y tomar de su tablero la imagen o álbum que más te guste y llevarla a tu perfil.

“El 70% de los usuarios de esta red son mujeres, es ideal para todas las marcas con las que se pueda hacer algo como artesanías, manualidades, decoración y comida”, recomendó Vázquez.

Disponible en: El Diario de Coahuila

Cómo usar Instagram y otras redes para atrapar clientes

Por: Javier Vázquez 

Herramientas como Vine y Pinterest te pueden ayudar en tu estrategia de fidelidad con los clientes; la clave es analizar qué red social se acomoda mejor a las necesidades de tu empresa.

En el mosaico de redes sociales, Facebook y Twitter no son los únicos escaparates a los que las marcas pueden recurrir para generar en sus clientes fidelidad, lealtad y buenos comentarios. Plataformas como Instagram, Vine y Pinterest también pueden aprovecharse para crear compromiso entre los consumidores.

Esta estrategia les permite a las marcas tener una comunicación emocional con sus clientes que se convertirá en una futura compra, dijo el director general de la agencia de marketing digital Kauso, Ricardo Villanueva.

Nueve de cada 10 usuarios de Internet en México está en una red social, de ellos el 45% sigue a una marca para actualizarse, obtener descuentos e información relevante según el estudio 'World Internet Project, México 2013', del Tecnológico de Monterrey.

Pero no todas las redes son para todos los negocios. Para elegir la adecuada, la empresa debe definir su objetivo, qué tan dinámica quiere ser, si tiene personal para mantenerla y responder a los clientes, dijo el director de la División de Humanidades y Ciencias Sociales del Tec de Monterrey campus Santa Fe, Fernando Gutiérrez.

Del uso de estas redes sociales surgen “embajadores de marca”, clientes satisfechos que hacen uso de su poder de influencia para recomendarla entre sus seguidores.

“Las marcas deben salir de los tradicional y buscar a los amantes de su marca para que ellos comuniquen las bondades de sus productos de manera más natural y orgánica”, dijo Ricardo Villanueva, de Kauso.

Aquí te presentamos tres redes sociales que te ayudarán a pescar más clientes:

Instagram

Instagram permite a los usuarios postear imágenes y videos de 15 segundos con un toque “casero, relajado, informal y cool”, describió el director general de la agencia Brandigital, Tomás Sanchez.

Esta red permite hacer videos en tiempo real, con baja inversión y mantener la comunicación continua con los clientes, dijo.

Marcas de belleza, ropa, estilo de vida como viajes y cocina han aprovechado esta red para mostrar fotos de paisajes, experiencias o tutoriales sobre cómo utilizar sus productos, refirió el director general de la agencia de marketing Tok Relaciones Públicas, Javier Vázquez.

La marca de productos de belleza Avón recurrió a Instagram para subir un tutorial en imágenes sobre cómo usar uno de sus productos.

 

Vine

La diferencia con Instagram es que Vine solo permite hacer videos de seis segundos, por lo tanto requieren de mayor creatividad, inteligencia e ideas novedosas, explicó Javier Vázquez.

Algunas marcas han recurrido a esta herramienta para hacer promociones o concursos e incentivar a que sus seguidores sean los creadores de los anuncios de la marca.

Por su bajo número de usuarios, todavía debe utilizarse como complemento a una estrategia en Twitter y Facebook, recomendó Tomás Sánchez, de Brandigital.

Pinterest

Esta red social es como un tablero de corcho en el que vas pegando con tachuelas o pines álbumes de fotos o tips que quieres recordar a tus clientes. En ella puedes buscar a algún usuario y tomar de su tablero la imagen o álbum que más te guste y llevarla a tu perfil.

“El 70% de los usuarios de esta red son mujeres, es ideal para todas las marcas con las que se pueda hacer algo como artesanías, manualidades, decoración y comida”, recomendó Vázquez.

Disponible en: CNNExpansión

Cómo usar Instagram y otras redes para atrapar clientes

Por: Javier Vázquez 

En el mosaico de redes sociales, Facebook y Twitter no son los únicos escaparates a los que las marcas pueden recurrir para generar en sus clientes fidelidad, lealtad y buenos comentarios. Plataformas como Instagram, Vine y Pinterest también pueden aprovecharse para crear compromiso entre los consumidores.

Esta estrategia les permite a las marcas tener una comunicación emocional con sus clientes que se convertirá en una futura compra, dijo el director general de la agencia de marketing digital Kauso, Ricardo Villanueva.

Pero no todas las redes son para todos los negocios. Para elegir la adecuada, la empresa debe definir su objetivo, qué tan dinámica quiere ser, si tiene personal para mantenerla y responder a los clientes, dijo el director de la División de Humanidades y Ciencias Sociales del Tec de Monterrey campus Santa Fe, Fernando Gutiérrez.

Del uso de estas redes sociales surgen “embajadores de marca”, clientes satisfechos que hacen uso de su poder de influencia para recomendarla entre sus seguidores.

“Las marcas deben salir de los tradicional y buscar a los amantes de su marca para que ellos comuniquen las bondades de sus productos de manera más natural y orgánica”, dijo Ricardo Villanueva, de Kauso.

Aquí te presentamos tres redes sociales que te ayudarán a pescar más clientes:

Instagram
Instagram permite a los usuarios postear imágenes y videos de 15 segundos con un toque “casero, relajado, informal y cool”, describió el director general de la agencia Brandigital, Tomás Sanchez.

Esta red permite hacer vídeos en tiempo real, con baja inversión y mantener la comunicación continua con los clientes, dijo.
Marcas de belleza, ropa, estilo de vida como viajes y cocina han aprovechado esta red para mostrar fotos de paisajes, experiencias o tutoriales sobre cómo utilizar sus productos, refirió el director general de la agencia de marketing Tok Relaciones Públicas, Javier Vázquez.

Vine
La diferencia con Instagram es que Vine solo permite hacer vídeos de seis segundos, por lo tanto requieren de mayor creatividad, inteligencia e ideas novedosas, explicó Javier Vázquez.

Algunas marcas han recurrido a esta herramienta para hacer promociones o concursos e incentivar a que sus seguidores sean los creadores de los anuncios de la marca.
Por su bajo número de usuarios, todavía debe utilizarse como complemento a una estrategia en Twitter y Facebook, recomendó Tomás Sánchez, de Brandigital.

Pinterest
Esta red social es como un tablero de corcho en el que vas pegando con tachuelas o pines álbumes de fotos o tips que quieres recordar a tus clientes. En ella puedes buscar a algún usuario y tomar de su tablero la imagen o álbum que más te guste y llevarla a tu perfil.

“El 70% de los usuarios de esta red son mujeres, es ideal para todas las marcas con las que se pueda hacer algo como artesanías, manualidades, decoración y comida”, recomendó Vázquez.

Disponible en: Noticias 24/7

Turismo, fuente de negocios para los empresarios

Por: Javier Vázquez

Desde hace algún tiempo que, por mi trabajo y también por placer, he tenido la oportunidad de viajar constantemente nacional e internacionalmente; y con cada viaje, me doy cuenta de la gran oportunidad que tengo de poder conocer distintas maneras de hacer las cosas, diversas ideas y, por supuesto, diferentes oportunidades para hacer negocios.

El turismo, para nosotros los empresarios, no debería de ser encasillado en categorías de placer o negocios sino, y estoy convencido de ello, debería de haber una tercer categoría llamada “turismo de creatividad”. En esta, el objetivo de los viajes debería ser el buscar nuevas oportunidades de negocios, de crecimiento o de ideas.

Si se trata de oportunidades de negocio, definitivamente somos un país lleno de estas mismas, sobre todo en aquellas ciudades pequeñas, donde muchas de las ideas de la gran ciudad no han sido puestas en práctica o, por un desinterés de cambiar temporalmente de residencia en la persecución de una buena idea de negocio, dejamos pasar excelentes oportunidades de replicar lo que conocemos. Un ejemplo evidente de esto ha sido el caso de Carlos Slim, quien a través de su conocimiento del mundo, ha sabido invertir y crear negocios de la nada en gran parte del orbe.

En cuanto a crecimiento, no me queda la menor duda que México es un semillero de plazas donde nuestras empresas pueden prosperar. Hace falta mirar un poco el mercado en el que nos encontramos y acotarlo a la ciudad a la que nos dirigimos turísticamente y ver la viabilidad de crecimiento, ya sea a manera de alianzas con empresas locales o a través de la imitación de nuestras empresas en los diferentes puntos turísticos. Tal es el caso de una empresa pastelera de Mérida que conozco, llamada Tere Cazola que, viendo la oportunidad de crecer regionalmente, ha sabido replicar su marca en diversas ciudades del sureste mexicano.

Y finalmente, en cuanto a ideas, el turismo puede ser el principal generador de las mismas. Basta observar la manera en que se sirve un plato gastronómico en Ensenada, ver cómo funciona una cantina en el Distrito Federal o apreciar el espectáculo que se tiene en los restaurantes del sureste, para poder crear una fusión sin igual para tu empresa, donde quiera que esté.

Así que, por favor, haz tu maleta, y empieza a recorrer el país y el mundo, para seguir aprovechando las bondades de ser empresario y, por supuesto, del turismo. ¡Bon voyage!

Disponible en: ElEmpresario.mx 

Puntualidad: imagen del éxito en los empresarios

Por: Javier Vázquez 

Una de las cosas que más desagrada, sobre todo a los que vivimos en ciudades como el DF, es que lo hagan esperar; y es que, de pronto, el hábito de la impuntualidad se ha vuelto parte de la imagen y percepción que la gente tiene del mexicano.

Según una encuesta realizada por OCC Mundial, 89% de los profesionistas mexicanos considera la puntualidad como un factor de importancia en su trabajo. Y entonces, ¿porqué tenemos la percepción de ser impuntuales? Y más importante, ¿qué hay detrás de serlo y cómo corregir este mal hábito que puede costar negociaciones completas? Ahorita te doy la clave para que puedas transformar esta imagen de ti mismo. ¡3, 2, 1, tiempo!

1.- Planea tus tareas con anticipación y tiempos necesarios. Si lo haces con la mayor anticipación posible, sabrás qué acciones tomar, cuándo hacerlo, cómo y dónde. Un ejemplo sencillo es dejar lista tu ropa del día siguiente, e inclusive el menú del desayuno, desde la noche anterior, para que esos 10 minutos que te toma elegir qué ponerte o qué desayunar, puedas emplearlos en otras actividades.

2.- Calcula el tiempo y verifica cuál es tu mejor momento. Asigna tiempos objetivos a tus tareas y analiza cuál es el mejor momento del día para que las realices, de acuerdo a tus capacidades o personalidad durante los diversos momentos del día.

3.- Despiértate y duérmete a tiempo. La gente sumamente puntual no tiene el mal hábito de los “5 minutitos más”, así como tampoco se va tarde a dormir; asigna el tiempo adecuado inclusive a estas actividades.

4.- Elimina el “una más”. La gente impuntual constantemente llega tarde porque siempre puede leer “un correo más” o hacer “una llamada o parada más”. Detente, respeta tu tiempo y el de los demás y no lo hagas.

5.- Utiliza una agenda. La organización a través de una agenda es un must de la gente puntual; ayuda a organizar tiempos y a no estar en apuros constantes.

Según el estudio mencionado, más del 70% de los encuestados relaciona la impuntualidad con baja productividad,incumplimiento o irresponsabilidad; de hecho mucha gente considera soberbios a los impuntuales al considerar que su tiempo “es más importante o vale más” que el de las personas puntuales. Así que, como director de una agencia de Relaciones Públicas te aconsejo que, no te atrases en cambiar este mal hábito y así, cambies la percepción que la gente tiene de ti. ¡Hasta ahora!

Disponible en: ElEmpresario.mx 

Propósitos empresariales para este 2015

Por: Javier Vázquez 

Iniciamos el año y, así como a nivel personal establecemos propósitos que queremos lograr en el mismo, así también debemos hacerlo a nivel empresarial para seguir creciendo.

Todo mundo quiere aumentar sus ventas, eso es sencillo; la pregunta es ¿cómo? Después de analizar las tendencias en relaciones públicas, recursos humanos y finanzas para el país, quiero dejarte con algunos ejemplos que pueden ser tus propósitos personales como empresario. Si te hacen sentido, te gustan y quieres aplicarlos, ¡adelante y róbamelos!

1.- Work-Life Balance: Reconsidera qué tareas te están quitando tiempo y puedes contratar a alguien para realizarlas y así lo mismo con tu equipo. El chiste es que cuando trabajemos, ¡trabajemos! Pero cuando sea tiempo de descansar, lo hagamos de la mejor manera para poder estar al 100. Trabajar fines de semana y no llevar ni respetar agendas, solo te desgastará a ti y a tu equipo. Somos seres humanos y necesitamos tiempo profesional y personal.

2.- Empodera a tu equipo de trabajo: y por esto me refiero a darle poder a tu equipo, fortalecerlo responsablemente. El empresario común quiere tener todo bajo control y quiere decidir sobre todo “para que no salga mal”. Delega lo que te toma tiempo sacar y que atrasa a tu equipo de trabajo. ¡Te aseguro que éste y tu empresa te lo agradecerán!

3.- Entrenamiento constante: es vital para poder replicarte en el futuro como empresario. Aunque tome más tiempo, comienza por entrenar a personas clave en ciertas tareas que el día de mañana pueden dejar de ser tuyas y ser muy retadoras e interesantes para otros.

4.- Networking: establecer nuevos contactos así como fomentar los que ya tienes puede traerte beneficios que ni siquiera imaginas. Peina esa lista de amigos, familiares, socios, proveedores o clientes que no has visto en buen tiempo y echa un vistazo a lo que puedes hacer con, para y por ellos.

5.- Vacaciones: complementando el punto 1, recuerda respetar los tiempos de descanso tanto tuyos como los de tu equipo. Te aseguro que no quieres ver a tus colaboradores de regreso más cansados de lo que se fueron. ¡Fomenta la distracción y descanso cuando se requiere!

Como director de relaciones públicas y empresario, estos han sido algunos ejemplos que he visto que clientes no ponen en práctica y, muchas veces, tienen costos más altos de lo que imaginamos. No esperes más y comienza a aplicar estos propósitos para 2015. ¡Salud! ¡ Y muchas felicidades!

Nota disponible en: ElEmpresario.mx

Internet:plataforma de despegue para las PyMEs

 Por: Javier Vázquez

Nota disponible: Revista Consultoría