domingo, 6 de julio de 2014

Censura en Internet: posible retroceso en campañas de Mkt y RP

Mucho se ha hablado en días pasados del gran debate y la controversia que la Ley de Telecomunicaciones (comúnmente llamada Ley de Telcos) ha causado entre legisladores de nuestro país y con el público en general: marchas, diferencia de opiniones, conflictos partidistas y diversos intereses políticos, económicos y sociales se ven entremezclados en el proceso de discusión y aprobación de la famosa Ley de Telcos pero, ¿cómo entender cómo podría afectarnos o beneficiarnos a las empresas que difundimos las bondades o ventajas de las marcas en los medios de comunicación y redes sociales? Si te quedas leyendo, te lo explico muy sencillamente.
Primero que nada hay que entender el contexto. La reforma de telecomunicaciones fue aprobada en lo general (esto quiere decir que se reformó la Constitución para poder proseguir con ella) el año pasado, en 2013, a iniciativa del presidente Enrique Peña Nieto. Lo que actualmente está sucediendo es que están definiendo “lo particular” de esta reforma, que no es otra cosa que modificar las leyes y reglamentos en materia de telecomunicaciones a nivel federal, estatal y municipal, partiendo de la reforma constitucional ya mencionada; o sea, ser más específicos y claros con lo que se pretende modificar en este rubro.
Hay muchos puntos que se tocan en esta reforma particular y que han causado el revuelo de las últimas semanas: las facultades que se le confieren al Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel, antes llamado Cofetel), los límites de inversión y transmisión a las principales empresas de comunicaciones del país, entre otros; pero el más importante y que nos atañe como empresarios en el sector de la mercadotecnia, publicidad o relaciones públicas es el tema referente a la censura en internet y la posibilidad de que el gobierno federal ordene a una empresa bloquear un contenido en la red "cuando medie orden de autoridad" (según el artículo 145 de la Ley de Telcos propuesta) o de que exija el bloqueo de señales en momentos o lugares críticos para la seguridad pública o nacional (artículo 197 de la misma).
El problema con esto, y que es el punto principal por el cual se desataron marchas en la capital del país, es que queda muy al aire cuándo son los casos en que se “media la autoridad” y el tipo de sanciones que se podría llegar a tener además del simple bloqueo, ya que pudiéramos estar hablando de un tema político, más que de comunicación. Esto, por supuesto, y sin una especificación al detalle, podría impactar cualquier tipo de contenidos subidos en las redes sociales de las marcas que administramos y de cualquiera de los canales de comunicación donde los repliquemos, y es justamente el meollo de todo el asunto.
Las preguntas que surgen son: ¿qué pasaría con los famosos memes de los políticos que están en boca de todos?¿y con los blogs de influenciadores con miles de seguidores? ¿y qué decir de los noticiarios retransmitidos en internet y que, normalmente, tienen un tono más severo y directo que la TV o incluso el radio? ¿Qué pasa si cualquiera de ellos cae en una crítica que, supuestamente, esté mediando a la autoridad?
“La iniciativa es contraria a la reforma constitucional en varias de sus disposiciones más relevantes e ignora varios mandatos reglamentarios” dice Javier Corral, senador del PAN. Si esto fuera cierto, la pregunta que nos surge a los especialistas en comunicación es: ¿entonces la reforma constitucional fue solo una artimaña para poder aprobar lo que pudiera venir después y que podría cuartar el derecho de libertad de prensa o expresión que, de ninguna manera, podría estar aprobado si no lo aprueba nuestra máxima ley?
Si bien hace falta una ley de uso de internet que muy poco se ha desarrollado a nivel internacional y, ¡qué decir!, a nivel nacional, me parece que, en mi experiencia como director de una agencia de relaciones públicas y administración de redes sociales, este simple renglón podría privar completamente de la libertad de expresión a muchas firmas y retroceder el avance que se ha tenido en esta materia desde hace ya algunos años. Es un tema demasiado subjetivo que, además, puede tornarse en un tema federal y complejo que pudiera tener implicaciones, y complicaciones, innecesarias.
El tema ha quedado suspendido hace algunos días debido a prioridades que los legisladores tienen en su agenda y estos mismos acordaron discutir este en un periodo extraordinario, debido a que el ordinario terminó el pasado 30 de abril. Tal vez las protestas y marchas hicieron reflexionar a los legisladores o tal vez hay varios de ellos muy pensantes que saben que este artículo puede caer en la demasía de ambigüedad para su interpretación; sea cual sea el por qué de posponer su aprobación, considero que, cuando se retome, debe de hacerse de una manera prudente, objetiva y, sobre todo, que no demerite en el avance que, como sociedad mexicana, hemos logrado a lo largo de varios sexenios presidenciales.
¿Qué opinas tú de la censura en internet de acuerdo a la Ley de Telcos propuesta? ¡Comparte tu opinión en @tokrp!

Videos prácticos para posicionar tu marca

Ya desde hace algunos meses que te he contado acerca de la gran relevancia que están teniendo las imágenes dentro de las redes sociales, a tal punto que algunas de ellas están mudando sus plataformas e interfases para darles esta importancia a la hora de postear. Sin embargo, en esta ocasión, quisiera platicarte acerca de la importancia de los vídeos y su viralización dentro de las redes sociales, para el posicionamiento exitoso de una marca.
Según estadísticas de la misma red social reinante de los vídeos: Youtube, más de 1,000 millones de usuarios únicos visitan esta red social cada mes y cada minuto que pasa se suben a la red el equivalente a 100 horas de video y yo me pregunto: ¿qué tanto de este tiempo es tuyo para posicionar tu marca?
De acuerdo a diversos estudios y encuestas, los internautas y usuarios de las redes sociales no solo buscan vídeos de entretenimiento sino también de productos y servicios de su interés y, de acuerdo a lo que llegan a percibir de estos, se ven influidos en su decisión de compra.
Agreguemos a esto que la proliferación del uso de teléfonos inteligentes y su cada vez más sencilla (aunque aún altamente costosa) conectividad hacen que los usuarios prefieran utilizar internet y ver videos desde este tipo de dispositivos y no desde sus computadoras. Esto hace que nos cuestionemos si realmente estamos sacando provecho de esta información para posicionar nuestros productos o servicios…¿o acaso sigues dudando de las ventajas de utilizar vídeos en las redes sociales de tu marca?
Ahora bien, si ya estás convencido de su utilidad, la pregunta que te puede surgir es: ¿qué herramientas tengo para hacerlos o de qué manera los hago menos costosos? Para ello, te quiero recomendar que, de entrada, consideres el uso de redes sociales de microvideos que contemplan en su interfaz la producción de estos de una manera sencilla, práctica y, sobre todo, corta, como puede ser INSTAGRAM y VINE, redes sociales que comenzaron permitiendo la producción de videos de 15 y 6 segundos respectivamente, y quienes fomentan la creatividad en sus usuarios para que, en el poco tiempo que se tiene, logren captar la atención que buscan.
Si ya te consideras un experto en la producción o necesitas explicar más a detalle el funcionamiento o características de tu producto o servicio y 15 segundos no te bastan, definitivamente Youtube o Vimeo son la opción como la herramienta más sencilla para producir y subir videos de corta, mediana y larga producción.
Ahora que si lo tuyo es la producción de videos y lo que quieres es ser más creativo para poderlos viralizar, aquí te recomiendo algunas aplicaciones para vídeos que puedes utilizar en la estrategia de posicionamiento audiovisual de tu marca para hacerla más divertida e interesante:

Cinegram: permite crear efectos de animación en fotografías
Viddy: permite crear videos de 30 segundos y añadir música o efectos
Magristro: se enfoca en la utilización de herramientas de edición de tu video desde el móvil.

Siguiendo con la secuencia (y si sigues leyendo hasta este punto), entonces quiere decir que ya sabes que hacer videos es importante, ya tienes las herramientas o redes indicadas para hacerlos, editarlos o viralizarlos y ahora la pregunta es: ¿cómo los hago efectivos y viralizables? A continuación te doy cinco sencillos consejos para que tu video sea creativo, exitoso y confiable:
  1. Tu video debe ser preferentemente corto. Recuerda que los videos demasiado largos no son vistos completamente. Tenemos que ser intencionales con el mensaje así que un video de no más de 2 minutos, para comenzar tu estrategia, será la mejor opción.
  2. El contenido de tu video debe ser sencillo. Recuerda que si ocupas palabras rebuscadas o imágenes poco atractivas, tu video será poco viralizable y no se reproducirá tantas veces como quisieras.
  3. Utiliza la creatividad y dale un poco de humor. Recuerda que las redes sociales son para distraernos y no para atiborranos de información publicitaria o poco digerible. Una historia o animación, así como temas de índole general y cotidianos pueden darte esta conexión emocional con tu público.
  4. Recuerda siempre dar contenido atractivo a tus usuarios. La pregunta: ¿por qué querría alguien ver o compartir este video? es importantísima a la hora de realizar uno para tu marca. Si te alejas de este objetivo es autosabotearte en tu estrategia de posicionamiento audiovisual.
  5. Pon en práctica alianzas con otros líderes de opinión, youtubers o influenciadores e identifica cómo puedes fortalecer tus videos. Por ejemplo, Mesa Consultores, una firma de transformación organizacional y Grupo Acir, juntos, desarrollan hoy en día cápsulas sobre los temas que aborda la primera y que van dirigidos a posibles clientes emprendedores que tiene o puede tener el grupo radiofónico líder en México. He aquí un ejemplo:https://www.youtube.com/watch?v=rSJcl3Suf4M&feature=youtu.be
Y recuerda, finalmente, una vez que hayas producido un video y lo hayas editado a tu gusto y con tu toque personal, de acuerdo al branding de tu marca, viralízalo en las redes sociales que utilices para que la difusión se dé de una manera 360 grados.
Recuerda que el usuario de hoy en día ya no quiere leer, es multitasking y ahora quiere escuchar y ver, al mismo tiempo que puede hacer otras cosas, de una manera creativa, sencilla y práctica lo que antes tenía que digerir por sí solo de una forma aburrida y tardada. Dale a tu audiencia lo que busca, sorpréndelos y complementa tu estrategia de difusión en redes sociales con vídeos sencillos y divertidos que aporten valor a tu marca y, sobre todo, a tus usarios.
¿Tienes más sugerencias para producir o editar vídeos prácticos y divertidos en redes sociales para las marcas? ¡Compártelas en @tokrp!

Influenciadores en las redes social


Desde hace ya algún tiempo que se ha venido escuchando el término influencers marketing dentro de la disciplina y labores del community manager, pero no estoy seguro de qué tanto sabemos al respecto o, inclusive, de qué tanto se puede explotar esta herramienta o técnica dentro de tus estrategias de social media, como empresario o administrador de una marca.Conoce sus características y cómo ayudan a posicionar tu marca
El marketing de influenciadores en social media no es otra cosa que la estrategia o técnica que ayuda a identificar y explotar la posible relación existente de nuestra marca con otras (sean personas, productos o servicios) para difundir nuestras actividades y bondades, multiplicando así los esfuerzos de difusión y posicionamiento con nuestros seguidores actuales y potenciales y dándole una imagen más sólida a nuestra marca en las redes sociales que administramos.
Para poder llevar a cabo lo anterior, los community managers se enfrentan con cinco tareas básicas:
1. Identificar quiénes son verdaderamente los influenciadores potenciales y relevantes para su marca.
2. Captar la atención y el interés de estos influenciadores en su marca.
3. Generar alianzas, actividades y difusión conjunta a través de las interacciones con su marca.
4. Medir el Retorno a la Inversión (ROI por sus siglas en inglés) o el Retorno al Objetivo (ROO) de las interacciones y actividades realizadas con los infuenciadores.
5. Generar una relación duradera con ellos.
Ahora que ya tienes los pasos que debes seguir para elaborar tu estrategia de marketing de influenciadores, podrías preguntarte: “¿pero en verdad me queda claro lo que es un influenciador?”. Según los encuestados de un estudio que realizó la firma española Augure en recientes semanas acerca del marketing de influenciadores, indican que:
  • Para el 79% de ellos, un influenciador es alguien que tiene la capacidad de movilizar opiniones o crear reacciones cuando habla de un tema en concreto.
  • Para el 73% de ellos, un influenciador tiene un potencial de audiencia sobre un tema en específico.
  • Para el 62%, un influenciador tiene un share of voice, que es un cierto nivel de participación en la conversación sobre un tema.
Así que la pregunta que te hago yo a ti es: ¿ya tienes identificada a la marca que tiene estas capacidades, atributos o potenciales y que podría ayudarte a difundir los esfuerzos de comunicación de la tuya en redes sociales? Si no es así, es momento de sentarte a buscarlos en la red o de supervisar que tu community manager lo haga, ya que esta estrategia es una de las más efectivas en social media para lograr el posicionamiento de una marca en este campo.
Hay algunas herramientas que te pueden ayudar a saber quién pudiera ser un influenciador para tu marca o que miden el nivel de participación de estos para diferentes redes sociales, como Twellow, Klout, Followerwonk, Circle Count, Influencers Program, etc. pero recuerda que no son absolutas y que son solo una guía de referencia para que puedas planear tu estrategia detenida, precisa y estructuralmente y lograr el éxito que buscas.
Me encanta un consejo que brinda constantemente Héctor Chavarría, director de negocios de Grupo Acir, a quien considero un excelente comunicólogo e influenciador: “encuentra el sentimiento que genera tu marca en las personas y dirige toda tu estrategia de comunicación online y offline en esta dirección”.
Lo mismo ocurre con los influenciadores: busca el sentimiento que tu marca puede generar en ellos y poténcialo para crear relaciones duraderas ganar-ganar.
En mis próximas colaboraciones seguiremos ahondando en este tema para que vayas generando tu propia estrategia pero, por lo pronto, ¡a identificar influenciadores y a crear relación con ellos!
¿Tienes dudas sobre cómo generar influenciadores para tu marca o empresa? ¡Pregúntanos en @tokrp y con gusto te respondemos!

jueves, 19 de junio de 2014

Abdicación del Rey de España genera trending topics


No cabe duda que, aún en el siglo XXI y aunque muchos personajes de izquierda que conozco lo nieguen, las monarquías europeas y mundiales y las decisiones o anécdotas que se generan sobre ellas se vuelven temas polémicos en redes sociales y/o medios de comunicación.

En esta ocasión, y siguiendo el efecto Benedicto que comenzó hace poco más de un año donde dos monarcas europeos (además del propio Papa Benedicto) y uno de medio oriente dejaron la jefatura de Estado en manos de sus herederos, toca el turno al tercer monarca que tiene el valor o conveniencia de hacerlo: S.M. Don Juan Carlos I de España.

Sin duda alguna, dicen algunos politólogos y especialistas, no solo influyó el momentum de abdicaciones en el mundo, o la mala salud que ha achacado en recientes fechas a S.M. El Rey, sino también es un momento clave y conveniente donde la monarquía española está sufriendo una de las peores crisis sociales que ha tenido a lo largo de su historia al conjuntarse diversos factores como el fraude del que se acusa al yerno del rey y Duque de Palma Iñaki Urdangarin, las supuestas infidelidades del hombre que representa a la sociedad española (dícese del mismo Rey en cuestión), así como las constantes tribulaciones económicas por las que España ha estado sumergida en los últimos años, entre muchas otras de índole político, social y económico.

No se dejaron esperar trending topics en redes sociales sobre este acontecimiento que se dio lugar el pasado lunes 2 de junio a primeras horas del día: “El Rey abdica”, “Felipe VI”, “Viva el Rey” fueron algunos de ellos y los temas que se abordaron fueron desde las grandes críticas hacia estas figuras decorativas obsoletas, como les llaman algunos, hasta las más sinceras felicitaciones y agradecimientos por su labor, como lo expresan algunos grupos de derecha.


No me queda la menor duda que, aún con un mundial en juego que atrae los ojos del mundo a Brasil, el próximo 19 de junio será un día histórico tanto para la monarquía española como para los medios locales y mundiales y redes sociales debido a que, aunque existan grupos sociales que promueven abolir la monarquía en España y en otros países donde existe esta forma de gobierno, esta sigue siendo una forma de decirle al mundo y a todos los países conquistados (y hablo en específico por Estados Unidos): “podrás ser quien tú creas que seas, pero quien te conquistó fui yo”. Pienso, sin duda, que las monarquías española y británica tienen aún muchos años de vida. El periodismo rosa es y seguirá siendo fuente de temas de conversaciones electrónicas y físicas alrededor del mundo. ¡Viva Felipe VI! ¡Larga vida al Rey!

miércoles, 7 de mayo de 2014

“Censura en internet: ¿retroceso en las campañas de marketing o en la libertad de expresión”


Mucho se ha hablado en días pasados de la controversia que la Ley de Telecomunicaciones (comúnmente llamada Ley de Telcos) ha causado entre legisladores de nuestro país y con el público en general.

La reforma de telecomunicaciones fue aprobada en lo general el año pasado a iniciativa del presidente Enrique Peña Nieto. Lo que actualmente está sucediendo es que están definiendo “lo particular” de esta reforma, que no es otra cosa que modificar las leyes y reglamentos en materia de telecomunicaciones a nivel federal, estatal y municipal.

El punto más importante de esta, y del cual nos atañe en este blog, es el tema referente a la censura en internet y la posibilidad de que el gobierno federal ordene a una empresa bloquear un contenido en la red "cuando medie orden de autoridad" (según el artículo 145 de la Ley de Telcos propuesta).
El problema con esto, y que es el problema general que causó tanto revuelo en la población, es que queda muy al aire cuándo son los casos en que se “media la autoridad” y el tipo de sanciones que se podría llegar a tener además del simple bloqueo. ¡Imagínense que un contenido meramente informativo se torne un tema político! Por supuesto esto podría impactar cualquier tipo de contenidos subidos en las redes sociales de las marcas y de cualquiera de los canales de comunicación donde los repliquemos, y es justamente el meollo de todo el asunto. Inclusive este mismo blog podría ser objeto de eso, ¿no lo crees?

¿Qué pasaría con los famosos memes de los políticos que están en boca de todos? ¿y con los blogs de influenciadores con miles de seguidores? ¿y de los noticiarios retransmitidos en internet y que, normalmente, tienen un tono más severo y directo que la TV o incluso el radio? ¿Qué pasa si cualquiera de ellos cae en una crítica que, supuestamente, esté mediando a la autoridad?
Si bien hace falta una ley de uso de internet, que muy poco se ha desarrollado a nivel internacional y mucho menos nacional, me parece que, en mi experiencia, esta propuesta podría privar completamente de la libertad de expresión a muchas firmas y personas y retroceder el avance en esta materia que se ha tenido desde hace ya algunos años.


El tema ha quedado suspendido debido a otras prioridades de los legisladores y se acordó discutir este en un periodo extraordinario. Considero que, cuando se retome, debe de hacerse de una manera prudente, objetiva y, sobre todo, que no demerite en el avance que, como sociedad mexicana, hemos logrado desde hace ya varios sexenios.







martes, 4 de marzo de 2014

CAPTURA DE JOAQUÍN EL CHAPO GUZMÁN EN REDES SOCIALES

No me dejarán mentir que más allá de la clausura de los Juegos Olímpicos de Invierno en Rusia (la cual, por supuesto fue espectacular como se esperaba), la noticia del fin de semana, de la semana y del mes, tanto a nivel nacional como a nivel internacional, en medios tradicionales como en redes sociales, fue la captura del capo Joaquín El Chapo Guzmán Loera.

El sábado en la mañana amanecimos con la noticia en diversos medios electrónicos de esta captura llevada a cabo en Mazatlán y, por supuesto, fue la primera plana de periódicos tan reconocidos como El Reforma, en México.  El mismo presidente mexicano Enrique Peña Nieto mandaba un tweet a sus seguidores a medio día diciendo Reconozco la labor de las instituciones de seguridad del Estado mexicano, para lograr la aprehensión de Joaquín Guzmán Loera en Mazatlán”.

No era para menos, ya que esta captura pone a temblar a la delincuencia organizada en México y brinda mucha estabilidad a nivel político, económico y social para el país. Inclusive el mismo expresidente Felipe Calderón, precursor de la guerra contra el narcotráfico, escribía en su cuenta de twitter, pocos minutos después de EPN: Felicito al Presidente Peña Nieto, al Gral @S_Cienfuegos_Z, a @gobrep, y a @SEDENAmx por la captura de Joaquín Guzmán. Gran golpe”.

Sin duda alguna, una excelente jugada del gobierno mexicano y, sobre todo, excelente difusión lograda en medios tradicionales y en redes sociales. Aún no estoy seguro si fue premeditada para que fuera específicamente de sábado a domingo para lograr mayor impacto en medios, y casualmente justo después de la Cumbre de Líderes de América del Norte, pero sea como sea, lo hicieron y eso…tiene mérito.

Como lo comentaba en días pasados, espero sinceramente que esto lo veamos reflejado en el corto plazo en nuestra economía y, sobre todo, en nuestra seguridad como mexicanos.

Imagen vía: hazmeelchingadofavor.com  

viernes, 14 de febrero de 2014

CAMBIOS EN LA INTERFAZ DE TWITTER PARA 2014



No me queda la menor duda de que, conforme pasa el tiempo y tenemos cada vez más redes sociales y más información que ofrecer y compartir, lo puntual, preciso y visual es lo que va a perdurar; y es este mismo pensamiento el que estoy seguro que Twitter tiene en mente con los nuevos cambios que vienen para este 2014 en su interfaz.

No conforme con los cambios en la funcionalidad que se han venido agregando en los últimos meses (y que me parecen bastante acertados, por cierto), el nuevo Twitter va a resaltar muchísimo más las fotografías y los videos posteados en la línea del tiempo (¿será que siente pasos en la azotea con Pinterest o Instagram?), le va a dar mucha más importancia a la imagen de portada y debajo de esta imagen van a aparecer las métricas del usuario, siguiendo tal vez la facilidad que ofrece Facebook de hacer esto en sus fanpages.

Ya han estado haciendo pruebas con algunas marcas y usuarios y, dentro de unas pocas semanas, podremos ver estos cambios finalmente listos en la plataforma a nivel mundial. Lo que sí me queda claro con esto es que los usuarios de teléfonos inteligentes (smartphones) vamos a tener que aumentar nuestro plan dedatos debido a la constante visualización de imágenes y videos que, por lo que veo, cada vez es más común dentro de las redes sociales.

Vamos a ver qué tal queda esta nuevo cambio y, a ver si ya de paso, llega finalmente twitter ads a México para todos los perfiles activos, que tanta falta nos hacen a los community managers, para poder difundir a nuestras tan queridas marcas.